3.8.2. Model Analisis Data
Untuk mengetahui pengaruh experiential marketing yang terdiri dari sense, feel, think, act dan relate terhadap loyalitas pelanggan pengguna Telkom Speedy
pada PT.Telkom Medan, maka digunakan Analisis Regresi Berganda dengan rumus sebagai berikut :
� = � +
�
1
�
1
+ �
2
�
2
+ �
3
�
3
+ �
4
�
4
+ �
5
�
5
+ �
Dimana : Y
= Loyalitas pelanggan pengguna Telkom Speedy
�
1
= Sense
�
2
= Feel
�
3
= Think
�
4
= Act
�
5
= Relate
� =
Konstanta �
1
… �
5
= Koefisisen regresi
�
1
; �
2
; �
3
; �
4
; �
5
e =
Variabel yang tidak diteliti
3.9. Pengujian Hipotesis
3.9.1. Uji Serempak Uji F
Pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat diuji dengan tingkat kepercayaan confidence interval
95 atau α = 0.05. Kriteria hipotesis untuk pengujian serempak adalah :
Universitas Sumatera Utara
H
o
: B
1,
B
2
, B
3
, B
4
, B
5
= 0 experiential marketing yang terdiri dari : sense, feel, think, act dan relate secara serempak tidak berpengaruh terhadap
loyalitas pelanggan pengguna Telkom Speedy pada PT.Telkom Medan. H
a
: B
1,
B
2
, B
3
, B
4
, B
5
≠ 0 experiential marketing yang terdiri dari : sense, feel, think, act dan relate secara serempak berpengaruh terhadap loyalitas
pelanggan pengguna Telkom Speedy pada PT.Telkom Medan. Pengujian dengan uji F variansnya adalah dengan membandingkan F-
hitung
F
h
dengan F-
tabel
F
t
1 F- pada
α = 0,05 apabila hasil perhitungannya menunjukkan:
hitung
F-
tabel
, maka H ditolak dan H
a
2 F- diterima ada pengaruh
signifikan. Artinya variasi dari model regresi berhasil menerangkan variasi variabel bebas secara keseluruhan, sejauh mana pengaruhnya
terhadap variabel terikat.
hitung
F-
tabel
, maka H diterima dan H
a
Artinya variasi dari model regresi tidak berhasil menerangkan variasi variabel bebas secara keseluruhan, sejauh mana pengaruhnya terhadap
variabel terikat. ditolak tidak ada pengaruh.
3.9.2. Uji Pengaruh Parsial Uji t
Uji parsial digunakan untuk menguji kemaknaan koefisien parsial atau masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Untuk menguji t
dilakukan dengan menentukan nilai kritis terlebih dahulu. Yaitu dengan menentukan nilai t-
hitung
dengan t-
tabel
. Tingkat signifikan ditentukan sebesar 5 atau 0,05 dengan tingkat kebebasan 95. Pada uji t ini ditentukan nilai t-
tabel
Universitas Sumatera Utara
dapat dilihat pada tabel t sedangkan t-
hitung
Adapun kriteria hipotesis secara parsial adalah sebagai berikut : dihitung dengan menggunakan
program SPSS.
H
o
: B
1
= 0 experiential marketing yang terdiri dari : sense, feel, think, act dan relate secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan
pengguna Telkom Speedy pada PT.Telkom Medan. H
a
: B
2
≠ 0 experiential marketing yang terdiri dari : sense, feel, think, act dan relate secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pengguna
Telkom Speedy pada PT.Telkom Medan. Untuk menguji hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak digunakan
statistik t uji t. Apabila nilai t-
hitung
t-
tabel
maka H ditolak, dan H
a
hipotesis alternatif diterima, yang menyatakan bahwa variabel independen secara
individual berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
3.9.3. Koefisien Determinasi R
Kategori