4.1.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut ini :
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Pendidikan Terakhir
Jumlah Orang Persentase
SMA 8
8 D3
18 18
S1 44
44 S2
30 30
Jumlah 100
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Tabel 4.4 menunjukkan bahwa responden yang memiliki pendidikan
terakhir SMA hanya berjumlah 8 orang 8, S1 sangat dominan dengan jumlah 44 orang 44. Responden yang memiliki pendidikan terakhir D3 berjumlah 18
orang 18, dan yang memiliki pendidikan terakhir S2 berjumlah 30 orang 30.
Hal ini menunjukkan bahwa lulusan Sarjana S1 lebih banyak menggunakan Telkom Speedy sebagai alat atau sarana memperoleh informasi. Hal
ini dikarenakan Telkom Speedy mampu memfasilitasi kebutuhan mereka untuk memperoleh informasi-informasi maupun mengikuti peluang-peluang yang ada.
4.1.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 4.5 berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan
Jumlah Orang Persentase
PNS 18
18 Karyawan Swasta
23 23
Karyawan BUMN 33
33 Wiraswasta
26 26
Jumlah 100
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data diolah Tabel 4.5 menunjukkan bahwa responden dengan pekerjaan sebagai PNS
berjumlah sebanyak 18 orang 18, menyusul responden dengan pekerjaan sebagai karyawan swasta yang berjumlah sebanyak 23 orang 23. Sementara
responden dengan pekerjaan sebagai karyawan BUMN lebih dominan yang berjumlah sebanyak 33 orang 33 dan responden dengan pekerjaan sebagai
wiraswasta berjumlah sebanyak 26 orang 26. Hal ini menunjukkan bahwa para pegawai BUMN ini lebih dominan
menggunakan akses internet Telkom Speedy. Hal ini dikarenakan akses internet sangat dibutuhkan dalam menunjang pekerjaan mereka, baik untuk mengakses
data-data maupun untuk memperoleh informasi.
4.1.2.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Berlangganan
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut ini :
Tabel 4.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Berlangganan Lama Berlangganan
Jumlah Orang Persentase
3 bulan - 6 bulan 6
6 6 bulan -1 tahun
14 14
1 tahun - 2 tahun 38
38 2 tahun
42 42
Jumlah 100
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data diolah
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.6 terlihat bahwa dominan responden telah berlangganan Telkom Speedy lebih dari 2 tahun yang berjumlah sebanyak 42 orang 42, menyusul
responden yang telah berlangganan Telkom Speedy selama 1 tahun sampai 2 tahun yang berjumlah sebanyak 38 orang 38. Sementara responden yang telah
berlangganan Telkom Speedy selama 6 bulan sampai 1 tahun berjumlah sebanyak 14 orang 14 dan responden yang telah berlangganan Telkom Speedy selama 3
bulan sampai 6 bulan berjumlah 6 orang 6. Hal ini mengambarkan bahwa responden merupakan pelanggan yang telah
lama berlangganan Telkom Speedy yaitu lebih dari 2 tahun. Hal ini dikarenakan pelanggan menganggap bahwa Telkom Speedy merupakan layanan akses internet
yang mempunyai kualitas akses yang lebih baik dari pada akses internet lain, sehingga pelanggan tetap memilih untuk bertahan menggunakan Telkom Speedy.
4.1.3 Hasil Analisis Statistik Deskriptif
Kategori