4.1.3.3. Hasil Analisis Statistik Deskriptif Variabel Think X
3
Analisis statistik deskriptif jawaban responden tentang variabel think didasarkan pada jawaban responden atas pertanyaan-pertanyaan seperti yang
terdapat dalam kuesioner yang disebarkan kepada responden. Variabel jawaban responden dapat dilihat pada Tabel 4.9 berikut ini :
Tabel 4.9. Penjelasan Responden atas Variabel Think
Pernyataan Sangat
Setuju Setuju
Kurang Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak
Setuju Total
F F
F F
F F
Penggunaan Speedy bisa dengan
menggunakan voucher isi ulang.
34 34 41
41 24 24
1 1
100 100
Akses internet Speedy menawarkan
pilihan paket yang beragam kepada
pelanggan. 30 30
47 47
23 23
100 100
Pelanggan ingin tidak ada lagi
gangguan koneksi saat menggunakan
Speedy. 57 57
34 34
9 9
100 100
Sumber: Hasil penelitian, 2012 data diolah Dari Tabel 4.9 dapat dijelaskan bahwa untuk pernyataan penggunaan
Speedy bisa dengan menggunakan voucher isi ulang, dimana responden menjawab setuju sebanyak 41 orang 41, menjawab sangat setuju sebanyak 34 orang
34, sisanya menjawab kurang setuju dan tidak setuju sebanyak 25 orang 25.
Berdasarkan hasil olah data nilai persentase dari variabel think mengenai penggunaan Speedy bisa dengan menggunakan voucher isi ulang dinyatakan
setuju dengan nilai 41. Ini membuktikan bahwa Speedy telah memberikan kemudahan kepada pelanggannya dalam mengakses internet walaupun mereka
Universitas Sumatera Utara
sedang tidak berada didalam ruangan sekalipun, misalnya ketika mereka sedang berada di hotspot-hotspot yang telah disediakan oleh Telkom Speedy.
Penjelasan responden mengenai pernyataan bahwa akses internet Speedy menawarkan pilihan paket yang beragam kepada pelanggan, dimana responden
menjawab setuju sebanyak 47 orang 47, menjawab sangat setuju sebanyak 30 orang 30 dan sisanya menjawab kurang setuju sebanyak 23 orang 23.
Selanjutnya pernyataan mengenai akses internet Speedy menawarkan pilihan paket yang beragam kepada pelanggan disetujui dengan bobot nilai
sebesar 47. Ini menunjukkan Telkom Speedy memberikan kenyamanan bagi pelanggannya dengan menawarkan pilihan paket yang beragam kepada para
pelanggan, sehingga pelanggan dapat memilih jenis paket yang mereka inginkan sesuai dengan kebutuhan mereka. Selain itu paket yang ditawarkan juga sudah
disesuaikan dengan kecepatan aksesnya. Penjelasan responden mengenai pernyataan bahwa pelanggan ingin tidak
ada lagi gangguan koneksi saat menggunakan Speedy, dimana responden menjawab sangat setuju sebanyak 57 orang 57, menjawab setuju sebanyak 34
orang 34 dan sisanya menjawab kurang setuju sebanyak 9 orang 9. Untuk pernyataan pelanggan ingin tidak ada lagi gangguan koneksi saat
menggunakan Speedy dinyatakan sangat setuju dengan bobot nilai sebesar 57. Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan berkeinginan agar tidak ada lagi gangguan
koneksi ketika menggunakan Speedy baik untuk saat ini maupun untuk kedepannya. Koneksi yang baik akan membuat pelanggan merasa nyaman ketika
menggunakan akses internet.
Universitas Sumatera Utara
4.1.3.4. Hasil Analisis Statistik Deskriptif Variabel Act X
Kategori