Jenis Data Metode Pengumpulan Data

109

3.7 Jenis Data

Jenis data di dalam penelitian ini adalah: 1. Data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden yang terpilih di lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan cara memberikan daftar pertanyaan dan melakukan wawancara interview . Data primer yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari hasil kuisioner yang disebarkan pada responden yang telah ditentukan yaitu nasabah yang aktif menggunakan kartu kredit di PT. Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Utama Medan. 2. Data sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi dokumentasi, baik dari PT. Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Utama Medan melalui arsip, dokumen, buku, jurnal, majalah, dan situs internet yang mendukung dan berkaitan dengan penelitian ini.

3.8 Metode Pengumpulan Data

1. Kuesioner Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya Sugiyono, 2012:142. Kuesioner penelitian ini diberikan kepada responden penelitian. Dalam penelitian ini dilakukan dengan memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan kepada responden di PT. Bank Central Asia KCU Medan yang pernah menggunakan atau aktif menggunakan kartu kredit, dengan harapan mereka akan memberikan respon atas dasar pertanyaan tersebut. Universitas Sumatera Utara 110 2. Dokumentasi Metode dokumentasi adalah metode pengumpulan data yang digunakan untuk menelusuri data historis dimana sebagian besar data yang tersedia adalah berbentuk surat-surat, catatan harian, cendera mata, laporan, dan sebagainya. Sifat utama dari data ini tidak terbatas pada ruang dan waktu sehingga memberi peluang kepada peneliti untuk mengetahui hal-hal yang pernah terjadi di waktu silam. Kumpulan data berbentuk tulisan ini dapat berupa otobiografi, surat-surat, kliping, dokumen, website, dan lain-lain yang berhubungan dengan penelitian. 3. Wawancara Wawancara adalah kegiatan mengumpulkan data dengan bertanya langsung pada responden yang terlibat langsung dalam penelitian untuk memperoleh informasi yang relevan tentang sejumlah pertanyaan yang berkaitan dengan penelitian. 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas 3.9.1 Uji Validitas