106
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel bebas dan terikat pada penelitian ini menggunakan skala Likert. Tujuannya untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi yang akan diukur,
dijabarkan menjadi indikator variabel dan dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen dengan menghadapkan responden terhadap
pernyataan kemudian memberikan jawaban atas pertanyaan yang diajukan. Dalam melakukan penelitian terhadap variabel-variabel yang akan diuji, pada setiap jawaban
akan diberi skor Sugiyono, 2012:93. Skala likert memakai prosedur pengukuran dengan teknik skor. Jawaban dari
responden dibagi kedalam lima ketegori penilaian di mana masing-masing pertanyaan diberi skor satu sampai lima. Penelitian ini menggunakan lima jawaban yang
mengandung variasi nilai bertingkat, antara lain:
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No Alternatif Jawaban
Skor
1 Sangat setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Kurang Setuju KS
3 4
Tidak setuju TS 2
5 Sangat tidak setuju STS
1 Sumber : Sugiyono 2012:93
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian
1. Populasi
Populasi adalah sekelompok elemen yang lengkap, yang pada umumnya berupa orang, obyek, transaksi, atau kejadian di mana kita tertarik untuk mempelajarinya
Universitas Sumatera Utara
107 atau menjadi penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah
yang memiliki kartu kredit atau nasabah yang sedang aktif menggunakan kartu kredit PT Bank Central Asia,Tbk Kantor Cabang Utama Medan.
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2012:116. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada
penelitian ini adalah
nonprobability sampling
.
Nonprobability sampling
adalah teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan yang
sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Metode pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling
, yaitu teknik penentuan sampel dengan kriteria atau pertimbangan tertentu Sugiyono,
2012:120. Adapun kriteria yang telah ditentukan oleh peneliti yaitu nasabah BCA yang berumur di atas 21 tahun dan memiliki semua jenis kartu kredit BCA
dengan syarat minimal 1 tahun. Karena jumlah populasi nasabah BCA yang berumur 21 tahun dan memiliki kartu kredit tidak diketahui, maka untuk
menentukan jumlah sampel digunakan dengan rumus Supramono 2003 : 62 sebagai berikut :
n =
Zα
2
p q d
2
Keterangan : n = Jumlah sampel
Universitas Sumatera Utara
108 Zα = Nilai standar normal yang besarnya tergantung α,
Bila α = 0,01, maka Z = 1,67 Bil
a α = 0,05, maka Z = 1,96 p = Estimasi proporsi populasi
q = d = Penyimpangan yang
ditolerir Berdasarkan hasil pra survei yang dilakukan peneliti terhadap 30 orang nasabah
Bank Central Asia, Tbk, nasabah yang berumur di atas 21 tahun yang memiliki kartu kredit BCA adalah sekitar 28 orang yang memenuhi kriteria sampel.
Penetapan jumlah sampel dengan tingkat signifikan 5 dan penyimpangan yang ditolerir 5. Sehingga dapat ditemukan estimasi proporsi populasi p sebesar
93 atau sama dengan 0,93. Dengan demikian, jumlah sampel yang mewakili populasi dalam penelitian ini adalah:
= 1,07 - 1 = 0,07 p =
= = 0,93
n =
n = = 100,03
Berdasarkan perhitungan dengan rumus Supramono di atas, maka jumlah responden yang akan dijadikan sampel penelitian sebanyak 100,03 orang kemudian
dibulatkan menjadi 100 sampel.
Universitas Sumatera Utara
109
3.7 Jenis Data
Kategori