3 Pembobotan Perspektif Pelanggan PT X
Perspektif Sasaran
Sasaran Strategis 1
Sasaran Strategis 2
∑ Bobot Sasaran Strategis 1
4 8 57,14
Sasaran Strategis 2 3
6 42,86 TOTAL 6
8 14 100
Keterangan : Sasaran strategis 1
: Peningkatan kepuasan pelanggan Sasaran strategis 2
: Penguatan citra produk dan layanan
3.1 Pembobotan Indikator Hasil Sasaran Strategis 1
PerspektifSasaran Indikator Hasil
1 Indikator Hasil
2 ∑ Bobot
Indikator Hasil 1 4 8
57,14 Indikator Hasil 2
3 6 42,86
TOTAL 6 8
14 100
Keterangan : Indikator hasil 1
: Kualitas produk Indikator hasil 2 : Tingkat keluhan pelanggan
3.2 Pembobotan Indikator Hasil Sasaran Strategis 2
Perspektif Sasaran
Indikator hasil 1
Indikator hasil 2
Indikator hasil 3
∑ Bobot
Indikator hasil 1
2 2 4 28,57 Indikator
hasil 2 3
3 6 42,86 Indikator
hasil 3 2 2
4 28,57 TOTAL 5 4
5 14
100
Keterangan : Indikator hasil 1 : Tingkat kepercayaan pelanggan terhadap mutu produk tuna yang
dihasilkan Indikator hasil 2 : Kualitas layanan
Indikator hasil 3 : Sistem informasi pelanggan
4 Pembobotan Perspektif Bisnis Internal PT X
Perspektif Sasaran
Sasaran Strategis 1
Sasaran Strategis 2
∑ Bobot
Sasaran Strategis 1
5 10 62,5
Sasaran Strategis 2
3 6 37,5
TOTAL 6 10
16 100
Keterangan : Sasaran strategis 1 : Peningkatan kualitas produk
4.1 Pembobotan Indikator Hasil Sasaran Strategis 1
Perspektif Sasaran
Indikator hasil 1
Indikator hasil 2
∑ Bobot Indikator
hasil 1 4 8 57,14
Indikator hasil 2
3 6 42,86
TOTAL 6 8 14 100
Keterangan : Indikator hasil 1 : Implementasi HACCP pada pengolahan tuna loin
Indikator hasil 2 : Pengendalian bahaya histamin pada produk tuna
5 Pembobotan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Perspektif Sasaran
Sasaran Strategis 1
Sasaran Strategis 2
∑ Bobot Sasaran
Strategis 1 3 6 50
Sasaran Strategis 2
3 6 50
TOTAL 6 6 12 100
Keterangan : Sasaran strategis 1
: Peningkatan kompetensi karyawan Sasaran strategis 2
: Meningkatkan komitmen dan loyalitas karyawan
5.1 Pembobotan Indikator Hasil Sasaran Strategis 1
