Analisis Data Kuesioner ANALISIS DAN PEMBAHASAN HASIL
Tingkat kesulitan Tingkat kesulitan
Derajat kepentingan Derajat kepentingan
Perkiraan biaya Perkiraan biaya
2 2
4 4
2 2
3 3
2 2
10 10
19 19
10 10
14 14
10 10
16 16
15 15
10 10
12 12
11 11
2 2
3 3
10 10
14 14
12 12
13 13
3 3
14 14
12 12
Sumber : Hasil pengolahan data
Gambar 6.1. Ukuran Kinerja QFD Fase I
Hasil QFD Fase I produk sarung tangan karet menunjukan bahwa atribut yang paling penting untuk segera diperbaiki adalah “kualitas bahan baku dan
bahan kimia disperse” dengan tingkat derajat kepentingan 15 serta “biaya proses produksi” dengan tingkat kesulitan 4 dan perkiraan biaya 19. Dari planning matrix
diperoleh atribut yang memiliki tingkat kepuasan tertinggi terdapat pada atribut yang terkategori must be yaitu “ketebalan sarung tangan tebal tapi nyaman
digunakan”. Sedangkan atribut yang memiliki nilai rasio perbaikan improvement ratio, bobot perencanaan raw weight dan bobot perencanaan relatif normalized
raw weight dengan nilai terbesar terpadat pada atribut yang terkategori attractive yaitu “kriteria lain dari sarung tangan karet tidak mudah sobek dan lebih elastis”
Karakteristik teknis yang memiliki derajat kepentingan tertinggi hingga terendah adalah kualitas bahan baku dan bahan kimia disperse, biaya proses
produksi, temperatur pada poses pencelupan, ketepatan proses pencampuan, keakuratan pencucian cetakan, ketelitian pencabutan dari cetakan, temperatur
pada coagulant oven dan standar spesifikasi produk. Atribut tersebut nantinya akan digunakan sebagai input pada QFD Fase II
20
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA