Bagi Rumah Sakit Umum Daerah Kota Cilegon
DAFTAR PUSTAKA
Al-Assaf, A F. Mutu Pelayanan Kesehatan Perspektif Internasional. Jakarta: EGC. 2009.
Amran, Yuli. Pengolahan Data dan Analisis Data Statistik di Bidang Kesehatan. Ciputat: FKIK UIN Jakarta. 2012.
Anjaryani, Wike Diah. Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Perawat Di RSUD Tugurejo Semarang. Program Studi Magister Promosi
Kesehatan Kajian Sumberdaya Manusia Pascasarjana Universitas Diponegoro. Semarang: 2009.
Azwar, Azrul. Pengantar Administrasi Kesehatan. Tangerang: Binarupa Aksara. 2010.
Carolin. Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Rawat Inap di RSUD Koja Jakarta Tahun 2003. Tesis Fakultas Kesehatan Masyarakat Program Studi
Kajian Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia. Depok: 2003. Hardi, Jon. Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Umum dan Pasien Jamkesmas
terhadap Mutu Pelayanan Rawat Inap di RSUD Pasaman Barat Tahun 2010. Tesis Program Pascasarjana Universitas Andalas. Padang: 2010.
Hartono, Bambang. Manajemen Pemasaran untuk Rumah Sakit. Jakarta: PT Rineka Cipta. 2010.
Hermanto, Dadang. Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Kebidanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Kebidanan di RSUD Dr. H. Soemarno
Sosroatmodjo Bulungan Kalimantan Timur. Tesis Program Studi Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Konsentrasi Administrasi dan Kebijakan
Universitas Diponegoro. Semarang: 2010. Jamaludin. Hubungan antara Kinerja Perawat Pelaksana dengan Tingkat
Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Bekasi Tahun 2005. Tesis Fakultas Kesehatan Masyarakat Program Studi
Kajian Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia. Depok: 2005. Keputusan
Menteri Kesehatan
Republik Indonesia
Nomor :
129MenkesSKII2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
Keputusan Menteri
Kesehatan Republik
Indonesia Nomor
: 983MenkesSKXI1992 tentang Pedoman Organisasi Rumah Sakit.
Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga. Edisi ketiga belas Jilid satu. 2009.
Laila, Khaerani. Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan RSUD Pasaman Barat. Jurnal Kajian Administrasi Rumah Sakit
Universitas Andalas. Padang: 2007. Laksono, Ismawan Nur. Analisis Kepuasan dan Hubungannya dengan Loyalitas
Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Dedi Jaya Kabupaten Brebes. Program
Studi Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Pasca Sarjana Universitas Diponegoro. Semarang: 2008.
Muninjaya, Gde. Manajemen Kesehatan. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC. 2006.
Notoatmojo, Soekidjo. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: PT Rineka Cipta. 2005.
Peraturan Mentri
Kesehatan Republik
Indonesia Nomor:
159bMenkesperII1988 tentang Rumah Sakit. Pohan, Imbalo. Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan: Dasar-dasar pengertian
dan Penerapan. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC. 2006. Praptianingsih. Sri. Kedudukan Hukum Perawat dalam Upaya Pelayanan
Kesehatan di Rumah Sakit. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. 2007. Profil Rumah Sakit Umum Daerah Kota Cilegon tahun 2011 tahun anggaran
2012. Profil Rumah Sakit Umum Daerah Kota Cilegon tahun 2012 tahun anggaran
2013. Profil Rumah Sakit Umum Daerah Kota Cilegon tahun 2013 tahun anggaran
2014. Rahayu, Fitri. Hubungan antara Karakteristik Pasien dengan Kepuasan terhadap
Mutu Layanan Rawat Inap Kelas III di Rumah Sakit Pirngadi Medan