100.000, sebanyak 10 persen responden mengambil uang dari rekening Tabungan Ummat lebih dari Rp 1.500.000, dan sebanyak 9
persen responden mengambil uang dari rekening Tabungan Ummat antara Rp 800.001 sampai dengan Rp 1.500.000. Hal ini
menunjukkan bahwa responden yang menjadi nasabah Tabungan Ummat hanya mengambil uang untuk keperluan mendadak saja,
responden menabung sesuai dengan tujuan menabung sebelumnya yaitu untuk keperluan mendadak dengan persentase terbesar yaitu
35,08 persen. Tabel 23. Rata-rata jumlah uang yang diambil dari rekening
Tabungan Ummat dalam sebulan Jumlah Saldo
Jumlah Responden Persentase
Rp 100.000 15
15 Rp 100.001 – Rp 300.000
18 18
Rp 300.001 – Rp 800.000 48
48 Rp 800.001 – Rp 1.500.000
9 9
Rp 1.500.000 10
10 Total
100 100
4.6.13. Jumlah saldo yang dimiliki nasabah Tabungan Ummat
Dari Tabel 24 dapat dilihat bahwa hasil penelitian terhadap kepemilikan jumlah saldo nasabah Tabungan Ummat adalah
sebanyak 32 persen responden Tabungan Ummat saat ini memliki saldo sebesar kurang dari Rp 1.000.000, kemudian sebanyak 24
persen responden Tabungan Ummat saat ini memiliki saldo sebesar Rp 3.000.001 sampai dengan Rp 7.000.000, sebanyak 22 persen
responden Tabungan Ummat saat ini memiliki saldo sebesar Rp 1.000.001 sampai dengan Rp 3.000.000, sebanyak 11 persen
responden Tabungan Ummat saat ini memiliki saldo sebesar Rp 7000.001 sampai dengan Rp 15.000.000, sebanyak 6 persen
responden Tabungan Ummat saat ini memiliki saldo sebesar Rp 15.000.001 sampai dengan Rp 30.000.000, dan sebanyak 5 persen
responden Tabungan Ummat saat ini memiliki saldo sebesar lebih dari Rp 30.000.000.
Tabel 24. Jumlah Saldo Yang Dimiliki Nasabah Tabungan Ummat Saldo
Jumlah Responden
Persentase Rp 1000.000
32 32
Rp 1000.001 – Rp 3000.000 22
22 Rp 3000.001 – Rp 7000.000
24 24
Rp 7000.001 – Rp 15.000.000 11
11 Rp 15.000.001 – Rp 30.000.000
6 6
Rp 30.000.000 5
5 Total
100 100
4.7. Analisis Tingkat Kesesuaian Atribut Produk Tabungan Ummat
Penilaian responden terhadap tingkat kepentingan dan kinerja atribut produk Tabungan Ummat, berikut akan dibahas penilaian dan tingkat
kesesuaian dari masing-masing atribut. Masing-masing atribut produk Tabungan Ummat merupakan hasil identifikasi dari penelitian terdahulu dan
hasil dari pengamatan yang dilakukan oleh bank dengan melihat kondisi pelayanan terhadap nasabah selama ini.
1. Lokasi bank yang strategis
Pemilihan lokasi bank akan sangat berpengaruh terhadap proses keputusan seseorang dalam menabung di bank. Lokasi bank yang
strategis dan mudah dicapai serta dapat memudahkan nasabah untuk bertransaksi akan disukai oleh para calon nasabah untuk menjadi
nasabah di bank yang bersangkutan. Penentuan lokasi yang strategis ditentukan oleh tingkat
kepentingan dan tingkat kinerja pelaksanaan dari para nasabah. Tabel 25 menunjukkan tingkat kepentingan nasabah terhadap lokasi bank dan
Tabel 26 menunjukkan tingkat kinerja pelaksanaan terhadap lokasi bank sebagai atribut dari produk Tabungan Ummat.
Tabel 25. Tingkat kepentingan terhadap atribut lokasi bank Penilaian Nasabah
Bobot a
Jumlah b
Persentase Skor
c=axb Sangat Tidak Penting
1 Tidak Penting
2 Cukup Penting
3 1
1 3
Penting 4
57 57
228 Sangat Penting
5 42
42 210
Total 100
100 441
