533
Sales suatu Hotel memiliki tujuan dan fungsi dasar sebagai berikut: Sales Department suatu Hotel mempunyai tujuan dan fungsi dasar yang
sangat penting dalam membantu Manajemen untuk menjual seluruh produk yang disediakan suatu Hotel, hal ini merupakan aktivitas lanjutan
dari marketing Department berupa transaksi-transaksi penjualan secara maksimum sehingga tujuan Manajemen Hotel untuk mendapatkan
penjualan dan pemasukan keuangan bisa tercapai sesuai dengan yang sudah ditetapkan atau di targetkan dari waktu ke waktu secara
kerkesinambungan, dan keberhasilan suatu Hotel untuk memperoleh keuntungan bagi pemilik Hotel dan menyejahterakan karyawannya bisa
terlaksanan.
9.3. Organisasi Pemasaran Penjualan
Ditingkat properti, ada 3 posisi kunci manajemen yang berperan penting dalam bidang pemasaran dan penjualan yaitu :
1. General Manager Manajer Umum, yang bertugas untuk : a. Mengarahkan usaha-usaha penjualan; seorang General
Manager seharusnya terlibat secara langsung dalam pembuatan marketing plan perencanaan pemasaran dan
selalu bertanggung jawab atas pendelegasian tugas-tugas unatuk memastikan bahwa target penjualan yang telah
ditetapkan dapat tercapai.
b. Mengembangkan kemampuan petugas penjualan; General Manager harus dapat mendorong petugas penjualan untuk
produktif secara maksimal dengan menunjukan ketertarikan dalam pengembangan kemampuan petugas penjualan dan
seluruh program penjualan yang telah dirancang.
c. Berpartisipasi dalam usaha-usaha penjualan; Tugas menjual adalah tanggung jawab seluruh karyawan yang ada di
properti hotel tersebut dan seorang General Manager dapat membantu petugas penjualan untuk menutup sebuah
penjualan dengan ikut berpartisipasi dalam kegiatan penjualan dan mengambil keputusan yang penting dengan
segera.
d. Memberikan dukungan kepada seluruh petugas penjualan; tugas seorang General Manager untuk memastikan bahwa
bagian pemasaran dan penjualan telah mendapatkan dukungan yang cukup dalam melaksanakan tugas-tugas
mereka, seperti: transportasi, bantuan sekretarial dan bantuan lainnya agar memudahkan petugas penjualan
melakukan kegiatan menjual tanpa adanya gangguan yang dapat menghambat usaha tersebut.
e. Melakukan evalusai terhadap usaha-usaha penjualan; Secara aktif terlibat dalam melakukan evaluasi dan
menganalisa hasil kerja masing-masing petugas penjualan, efektivitas para petugas penjualan dan melihat area bisnis
Di unduh dari : Bukupaket.com
534
atau pasar mana yang perlu lebih dikembangkan. General Manager juga bertugas mambandingkan hasil penjualan
dengan marketing plan perencanaan pemasaran yang telah dibuat sebelumnya.
2. Director of marketing direktur pemasaran atau marketing manager kepala bagian pemasaran. Jabatan yang digunakan
tergantung dari besar kecilnya organisasi di operasional properti hotel tersebut, yang tugas-tugasnya dapat dikategorikan
menjadi 5 fungsi : perencanaan planning, mengorganisir pekerjaan organizing, melakukan pendelegasian delegating,
Memberikan pengarahan directing, melakukan kontrol controlling
Gambar. 9.1. Kategori Tugas Dalam Organisasi
3. Director of sales direktur penjualan atau sales manager kepala bagian penjualan. Jabatan yang digunakan tergantung
dari besar kecilnya organisasi bertugas untuk: a.
Melaksanakan strategi pemasaran dan penjualan yang dibuat dalam marketing plan perencanaan pemasaran
b. Memimpin petugas penjualan untuk memotivasi pelanggan
untuk melakukan pembelian yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pembeli serta menguntungkan
perusahaan tersebut.
1. Determining what needs to be done
2. Determine who will do it
3.Train, develop Motivate people to
Do the job 4.Check regularly
to determine how well people are
doing their job 5.Develop methods
systems to do the job better
The Director of Marketing’s Job
in Marketing Sales
Di unduh dari : Bukupaket.com
535
Gambar. 9.2 Struktur Organisasi Bagian Pemasaran dan Penjualan Pada Properti Hotel Kecil
Gambar 9.3 Struktur Organisasi Bagian Pemasaran dan Penjualan Pada Properti Hotel Besar
berbintang
9.4. Pengertian Pemasaran dan Penjualan
