95
Gambar 16: Gerai pemesanan tiket PT. Anugrah Fajar
Jika dilihat dan dianalisis dari percaloan yang ada diawal hingga percaloan yang ada saat ini maka tidak akan ada bedanya yakni:
1. Calo individu membeli karcis diloket menggunakan uangnya dan menjualnya kembali kepada penumpang dengan mengambil
keuntungan. 2. Calo gerai juga demikian, ia bekerjasama dengan pihak kereta api serta
menanamkan modal untuk penjualan tiket kereta api dan menjual tiket kereta api kepada penumpang dengan mengambil keuntungan.
Bedanya adalah calo gerai mendapat izin dari pihak kereta api dan bersifat legal sedangkan calo individu adalah sebaliknya. Maka yang terjadi sebenarnya adalah
percaloan tidak hilang melainkan tetap ada hanya saja dengan wujud yang berbeda.
4.1.3 Ketentuan Pembatalan Tiket
Dalam hal meningkatkan pelayanan maka saat ini kereta api telah menyediakan layanan pembatalan tiket bagi penumpang yang keberangkatannya
terhalang karena sesuatu urusan tertentu. Untuk itu pihak kereta api telah
Universitas Sumatera Utara
96
mengatur proses pembatalan tiket jarak jauh dan menengah semua kelas pelayanan yang tertera sebagai berikut:
1. Pembatalan tiket wajib menyerahkan foto copy kartu identitas sesuai
dengan nama yang tercetak pada tiket. 2.
Mengisi formulir permohonan pembatalan tiket dan melampirkan tiket yang akan dibatalkan. Formulir permohonan terdiri dari data yang harus
diisi berupa data tiket dan data penumpang serta keterangan bea pengambilan tiket akan dilakukan secara tunai atau di transfer. Jika pilihan
berupa tunai maka harus dijelaskan kapan dan stasiun mana bea batal tiket akan diambil. Namun apabila pilihan berupa transfer maka harus mengisi
nomer rekening bank. 3.
Pengambilan bea batal tiket secara tunai hanya dilayani di stasiun Medan, Tebing Tinggi, Siantar, Kisaran, Tanjung Balai, dan Rantau Prapat.
4. Permohonan pembatalan tiket dapat dilakukan selambat-lambatnya 30
menit sebelum jadwal keberangkatan KA yang tertera di tiket dan dikenai bea 25 dari tarif KA.
5. Bea batal tiket dapat diambil dalam jangka waktu 30 sd 45 hari setelah
menerima print out bukti pembatalan. 6.
Lembar kedua bukti pembatalan tiket beserta print out bukti pembatalan diberikan kepada penumpang sebagai bukti pengembalian bea pada waktu
dan stasiun yang telah ditentukan. 7.
Menunda jadwal keberangkatan dapat dilakukan 1 hari sebelum hari keberangkatan dan dikenai bea 25 dari tarif kereta api.
Universitas Sumatera Utara
97
8. Ketentuan ini mulai berlaku pada tanggal 1 maret 2013.
Pembatalan tiket hanya dapat dilakukan di loket yang berada di stasiun kereta api dan tidak dapat dilakukan pada gerai pemesanan tiket yang ada, meskipun
tiket diperoleh dari gerai pemesanan tiket tersebut. Hanya stasiun-stasiun yang telah ditetapkan oleh pihak kereta api sajalah yang dapat melakukan pembatalan
tiket.
4.2 Hukum di Gerbong Kereta
