nasabah maksimal menunggu dalam antria tidak lebih dari 5 orang. Berikut analisis jumlah teller optimum selama 1 satu bulan.
6.2.1. Jumlah Teller Optimum Minggu Pertama.
Dari hasil pengolahan data, diketahui bahwa situasi antrian pada minggu pertama pada hari Senin dengan menggunakan 10 orang teller kondisi aktual,
jumlah antrian nasabah yang terjadi ialah sebanyak 22 orang dengan waktu menunggu maksimal yaitu sebesar 23 menit per nasabah. Apabila dibandingkan
dengan menggunakan 11 orang teller, maka jumlah antrian nasabah yang terjadi menjadi 4 orang dengan waktu menunggu maksimal sebesar 10 menit per
nasabah. Apabila merujuk kepada aspirasi dari pihak perusahaan, maka pada
minggu pertama lebih baik menggunakan 11 orang teller karena akan mengurangi jumlah nasabah yang mengantri serta waktu tunggu maksimal nasabah. Kecuali
pada hari Rabu, dari hasil perhitungan diketahui bahwa dengan menggunakan 10 orang teller kondisi aktual, jumlah antrian nasabah yang terjadi ialah sebanyak 4
orang dengan waktu menunggu maksimal yaitu sebesar 12 menit per nasabah. Artinya, pada hari Rabu, penggunaan 10 orang teller sudah sesuai dengan aspirasi
dari perusahaan.
6.2.2. Jumlah Teller Optimum Minggu Kedaua.
Dari hasil pengolahan data, diketahui bahwa situasi antrian pada minggu kedua pada hari Senin dengan menggunakan 10 orang teller kondisi aktual,
Universitas Sumatera Utara
jumlah antrian nasabah yang terjadi ialah sebanyak 2 orang dengan waktu menunggu maksimal yaitu sebesar 9 menit per nasabah. Apabila dibandingkan
dengan menggunakan 9 orang teller, maka jumlah antrian nasabah yang terjadi menjadi 3 orang dengan waktu menunggu maksimal sebesar 11 menit per
nasabah. Apabila merujuk kepada aspirasi dari pihak perusahaan, maka pada
minggu kedua lebih baik menggunakan 9 orang teller. Hal ini berarti terdapat pengurangan 1 orang teller dari kondisi aktual karena penggunaannya kurang
efektif. Dengan menggunakan 9 orang teller saja, para nasabah sudah dapat terlayani secara maksimal tanpa terjadi antrian yang cukup lama.
Sedangkan pada hari Rabu pada minggu kedua, lebih efektif apabila menggunakan 8 orang teller saja. Dari hasil perhitungan diketahui bahwa dengan
menggunakan 8 orang teller, jumlah antrian nasabah yang terjadi ialah sebanyak 3 orang dengan waktu menunggu maksimal yaitu sebesar 11 menit per nasabah.
Artinya, pada hari Rabu, penggunaan 8 orang teller lebih sesuai dengan aspirasi dari perusahaan dibandingkan dengan penggunaan 10 orang teller kondisi
aktual.
6.2.3. Jumlah Teller Optimum Minggu Ketiga.
