IV. METODE PENELITIAN
4.1. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan di PD PAM Jaya, DKI Jakarta dan pelanggan PT PAM Lyonnaise Jaya Unit Pelayanan Pelanggan UPP Selatan, Jakarta Selatan.
Pemilihan lokasi dilakukan secara sengaja dengan mempertimbangkan : 1 ketertarikan penulis terhadap penetapan tarif dan kinerja PD PAM Jaya sejak privatisasi, 2 adanya
kesesuaian data yang diharapkan dapat mendukung dan mewujudkan tujuan penelitian yang diajukan, 3 penyesuaian terhadap keterbatasan tenaga, biaya, dan waktu yang
dimiliki peneliti. Waktu penelitian dilakukan pada bulan Mei 2009 sampai dengan Agustus 2009.
4.2. Jenis dan Sumber Data
Berdasarkan tujuan penelitiannya, maka jenis dan sumber data dijabarkan sebagai berikut pada Tabel 2
Tabel 2. Jenis dan Sumber Data Penelitian No
Tujuan Penelitian Data yang
diperlukan Sumber
Data Metode
Analisis
1 Evaluasi kinerja PAM
Jaya sebelum dan sesudah privatisasi
Komponen data produksi dan
keuangan PAM Jaya PD PAM
Jaya, literatur
Analisis statistika data
time series 2
Evaluasi pelaksanaan kerjasama
Perjanjian Pelaksanaan
Kerjasama PD PAM
Jaya Analisis
deskriptif, ROA,ROI,CR
3 Evaluasi kinerja PAM
dari perspektif masyarakat
Target kinerja PAM, Rapor tahunan,
kepuasan pelanggan PD PAM
Jaya, pelanggan
IPA, CSI 4
Evaluasi Kinerja PAM Jaya dari perspektif
ekonomi Sejarah privatisasi
PD PAM Jaya PD PAM
Jaya, literatur
Analisis deskriptif
4.3. Penentuan Jumlah Responden
Responden dipilih berdasarkan metode Quota Sampling yang digunakan untuk mengkaji suatu fenomena dari beberapa sisi dengan responden diharapkan adalah orang-
44
orang yang diperkirakan dapat menjawab dari beberapa sisi tersebut. Dalam penelitian ini, populasi yang digunakan adalah warga Jakarta Selatan yang menggunakan air PAM
Jaya sebesar 59.139 pelanggan. Spesifikasi pelanggan yang akan dijadikan responden adalah pelanggan yang telah berlangganan sebelum tahun 1998 dan populasinya
berjumlah 16.697 pelanggan. Jumlah yang akan dijadikan responden adalah sebesar 30 rumah tangga. Hal ini dilakukan dengan pertimbangan jumlah tersebut merupakan jumlah
statistik minimal dan data pendukung yang memperkuat hasil penelitian, sehingga jumlah yang diambil sebagai sampel dianggap cukup mewakili populasi.
4.4. Metode Pengumpulan Data
Kategori