Setelah membeli barang, pembeli dapat merasa sangat puas atau malah tidak puas terhadap barang yang dibelinya. Hal ini penting
diperhatikan oleh para pengusaha, karena sekali pembeli merasa tidak puas mereka tidak akan membeli produk anda lagi.
5. Mutu dan Feature
Orang yang ingin selalu sempurna atau perfeksionist dan mengutamakan gengsi hanya memilih produkjasa yang bermutu
tinggi. Harga berapapun akan dibeli asalkan ada jaminan mutunya tinggi. Karena ada kepuasan tersendiri setelah membeli barangjasa
tersebut. Mutu produk tinggi biasanya berkaitan dengan merk-merk atau perusahaan-perusahaan terkenal terkenal misalnya Nokia,
Toshiba, Fujitsu, Sony, dan sebagainya. Feature ialah fasilitas-fasilitas yang dimiliki suaytu produk. Semakin banyak fasilitas yang disediakan
suatu produk, semakin mahal harganya.
6. Model Produk
Orang yang senang mengikuti model selalu membeli produk terbaru dengan model yang baru pula. Harga berapapun akan dibeli
asalkan ada jaminan modelnya menarik bagi pelanggan. Karena ada kepuasan tersendiri setelah membeli barang model baru tersebut.
Contohnya, bangsa kita termasuk korban model baru sehingga sering berganti-ganti HP misalnya.
7. Merk ProdukJasa
Orang yang sudah terpengaruh dengan citra merk brand image selalu fanatik dengan merk kebanggaannya. Harga berapapun akan
dibeli karena merknya sudah menjadi pavorit pembeli. Merk-merk
109
terkenal itu misalnya Toyota, Mercy, BMW, Sony, Toshiba, dan sebagainya.
8. Kemasan Produk
Kemasan suatu produk harus dibuat sedemikian rupa sehingga menarik konsumen untuk membelinya. Yang penting harga kemasan
jangan sampai lebih mahal dari pada produknya.
9. Pelayanan
Penjual harus memperlakukan pembeli sebagai raja. Layanilah pembeli sebaik mungkin sehingga pembeli puas dengan pelayanan
penjual. Jika pelayanan penjual mengecewakan, maka pembeli akan kecewa sehinga tidak mau membeli lagi. Akibatnya perusahaan akan
bangkrut. Pelayanan meliputi penyampaian produk yang tepat waktu dan pelayanan pasca jual.
10. Garansi
Pembeli juga senang jika produk ada garansinya. Semakin lama masa garansi, semakin baik mutu produk tersebut.
C. Siklus Hidup Produk
