M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
4. Konsistensi Indeks CI
071572 .
1 3
3 143143
. 3
1
max
= −
− =
− −
= n
n CI
λ
5. n adalah orde matrik, n=3 dari tabel random indeks diperoleh RI= 0.58
6. Maka perhitungan konsistensi rasio
1234 .
58 .
071572 .
= =
= RI
CI CR
Ini menunjukkan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR ≥ 0.1 dan
dinyatakan bahwa responden tidak konsisten dengan jawabannya.
9. Produk-Produk Terhadap Unsur SMSMMS
Berikut perhitungan Bobot parsial dan Konsistensi matrik pada Level 4 untuk tiap-tiap Produk dari Unsur SMSMMS diperlihatkan pada Tabel 5.49.
dibawah ini:
Tabel 5.49. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan SMSMMS
Kriteria Simpati
Bebas Mentari
Rata-rata Simpati 0,492556 0,583678
0,43077 0,502335 Bebas
0,168227 0,199347 0,272565 0,21338
Mentari 0,339217 0,216974 0,296665 0,284285
1. Matrik kali x bobot prioritas
1 2,927944 1,452042 0,502335
1,539893 0,341538
1 0,918762 x
0,21338 =
0,646137 0,688687 1,088422
1 0,284285
0,862484
2. Consistency Vektor D
Consistency Vektor D dihitung dengan rumus: bobot
a Vektor
D =
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
Baris pertama
1,539893 0,502335
= 3.065471 Baris kedua
0,646137 0,21338
= 3.02811 Baris ketiga
0,862484 0,284285
= 3.033866
3. Rata-rata dari ketiga entri
042482 .
3 3
033866 .
3 02811
. 3
065471 .
3
max
= +
+ =
λ
4. Konsistensi Indeks CI
021241 .
1 3
3 042482
. 3
1
max
= −
− =
− −
= n
n CI
λ
5. n adalah orde matrik, n=3 dari tabel random indeks diperoleh RI= 0.58
6. Maka perhitungan konsistensi rasio
036623 .
58 .
021241 .
= =
= RI
CI CR
Ini menunjukkan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR ≤ 0.1 dan
dinyatakan bahwa responden konsisten dengan jawabannya.
10. Produk-Produk Terhadap Unsur Banyak Counter
Berikut perhitungan Bobot parsial dan Konsistensi matrik pada Level 4 untuk tiap-tiap Produk dari Unsur Banyak Counter diperlihatkan pada Tabel 5.50.
dibawah ini:
Tabel 5.50. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan Banyak Counter
Kriteria Simpati
Bebas Mentari
Rata-rata Simpati 0,568106
0,66692 0,493676 0,576234
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
Bebas 0,143102 0,167992 0,255369 0,188821
Mentari 0,288791 0,165088 0,250955 0,234945
1. Matrik kali x bobot prioritas
1 3,969947 1,967191 0,576234
1,788025 0,251894
1 1,017587 x
0,188821 =
0,573048 0,50834 0,982714
1 0,234945
0,713425
2. Consistency Vektor D
