M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
1. Produk-Produk Terhadap Unsur Coverage Jangkauan
Tabel 5.41. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan Coverage Jangkauan
Kriteria Simpati
Bebas Mentari
Rata-rata Simpati 0,691635 0,691637 0,691637 0,691637
Bebas 0,147062 0,147061 0,147061 0,147062
Mentari 0,161302 0,161301 0,161302 0,161302
1. Matrik kali x bobot prioritas
1 4,70305
4,28785 0,691637
2,074913 0,21263
1 0,911716 x
0,147062 =
0,441186 0,233219 1,096831
1 0,161302
0,483906
2. Consistency Vektor D
Consistency Vektor D dihitung dengan rumus:
bobot a
Vektor D
=
Baris pertama
2,074913 0,691637
= 3.000005 Baris kedua
0,441186 0,147062
= 3,000005 Baris ketiga
0,483906 0,161302
= 3,000005
3. Rata-rata dari ketiga entri
000005 .
3 3
000005 .
3 000005
. 3
000005 .
3
max
= +
+ =
λ
4. Konsistensi Indeks CI
0000025 .
1 3
3 000005
. 3
1
max
= −
− =
− −
= n
n CI
λ
5. n adalah orde matrik, n=3 dari tabel random indeks diperoleh RI= 0.58
6. Maka perhitungan konsistensi rasio
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
00000431 .
58 .
0000025 .
= =
= RI
CI CR
Ini menunjukkan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR ≤ 0.1 dan
dinyatakan bahwa responden konsisten dengan jawabannya.
2. Produk-Produk Terhadap Unsur Kuat Sinyal
Berikut perhitungan Bobot parsial dan Konsistensi matrik pada Level 4 untuk tiap-tiap Produk dari Unsur Kuat Sinyal diperlihatkan pada Tabel 5.42.
dibawah ini: Tabel 5.42. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan
Kuat Sinyal
Kriteria Simpati
Bebas Mentari
Rata-rata Simpati 0,664776 0,679837 0,651521 0,665378
Bebas 0,149909 0,153304 0,166862 0,156692
Mentari 0,185315 0,166859 0,181617 0,17793
1. Matrik kali x bobot prioritas
1 4,434579 3,587334 0,665378
1,998535 0,225503
1 0,918761 x
0,156692 =
0,470212 0,278763
1,08842 1
0,17793 0,156692
2. Consistency Vektor D
Consistency Vektor D dihitung dengan rumus: bobot
a Vektor
D =
Baris pertama
1,998535 0,665378
= 3.003608 Baris kedua
0,470212 0,156692
= 3,000871 Baris ketiga
0,156692 0,17793
= 3,000947
3. Rata-rata dari ketiga entri
001809 .
3 3
000947 .
3 000871
. 3
003608 .
3
max
= +
+ =
λ
4. Konsistensi Indeks CI
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
000904 .
1 3
3 001809
. 3
1
max
= −
− =
− −
= n
n CI
λ
5. n adalah orde matrik, n=3 dari tabel random indeks diperoleh RI= 0.58
