M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
0,129155 Bebas
0,194207 Mentari
0,174013 Kontiniuitas
0,293208 Simpati
0,579347 Bebas
0,221579 Mentari
0,199074
3 Fitur
0,135705 Bebas Roaming
0,551529 Simpati
0,61798 Bebas
0,180001 Mentari
0,20202 Nada Sambung
0,129436 Simpati
0,505719 Bebas
0,242024 Mentari
0,252258 SMSMMS
0,319035 Simpati
0,502335 Bebas
0,21338 Mentari
0,284285
4 Isi Ulang
Banyak Counter 0,245086
Simpati 0,576234
Bebas 0,188821
Mentari 0,234945
Variasi Nominal Harga Voucher
0,502812 Simpati
0,519508 Bebas
0,167174 Mentari
0,313318 Isi Ulang Elektronik
0,252102 Simpati
0,684908 Bebas
0,180364 Mentari
0,134729
II.1. 5.2.5. Penentuan Bobot Prioritas untuk Alternatif
Tahap selanjutnya adalah melakukan perhitungan bobot prioritas untuk alternatif. Tahap ini dilakukan untuk menentukan alternatif manakah yang dipilih.
Dari hasil perhitungan akan terlihat persentase masing-masing kriteria dan faktor terhadap keseluruhan produk lemari es tersebut.
Langkah perhitungannya adalah sebagai berikut: Bobot Level 4 = bobot parsial level 4 x bobot parsial level 3 x bobot parsial level
2 Bobot level 3
= bobot level 4 Bobot level 2
= bobot level 3
II.1. a. Perhitungan Bobot Level 4
Untuk menghitung bobot level 4 digunakan persamaan berikut :
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
Bobot Level 4 bobot parsial level 4 x bobot parsial level 3 x bobot parsial level 2. Untuk keseluruhannya dapat dilihat pada hasil akhir perhitungan Bobot prioritas
level 4 pada Tabel 5.54. di bawah ini:
Tabel 5.54. Perhitungan Bobot Prioritas Level
4
No Elemen
Unsur Produk
Bobot Level 4
1 Jaringan
0,5158504 CoverageJangkauan
0,3903342 Simpati
0,6916365 0,1392638
Bebas 0,1470616
0,0296115 Mentari
0,1613018 0,0324788
Kuat Sinyal 0,4313027
Simpati 0,6653781
0,1480384 Bebas
0,1566917 0,034862
Mentari 0,1779302
0,0395873 Kapasitas Sistem
0,1783631 Simpati
0,6101961 0,0561433
Bebas 0,187626
0,0172632 Mentari
0,2021779 0,0186021
2 Service Layanan
0,291548 Keramahan
0,2713474 Simpati
0,5312314 0,0186174
Bebas 0,2497259
0,0087518 Mentari
0,2190428 0,0076765
Kecepatan 0,4354448
Simpati 0,6317807
0,0355312 Bebas
0,1942067 0,0109221
Mentari 0,1740127
0,0097864 Kontiniuitas
0,2932078 Simpati
0,5793469 0,0219394
Bebas 0,221579
0,008391 Mentari
0,1990741 0,0075388
3 Fitur
0,1357052 Bebas Roaming
0,551529 Simpati
0,6179797 0,0462529
Bebas 0,1800006
0,0134722 Mentari
0,2020198 0,0035485
Nada Sambung 0,1294359
Simpati 0,5057188
0,008883 Bebas
0,2420237 0,0042512
Mentari 0,2522576
0,0044309 SMSMMS
0,3190351 Simpati
0,5023349 0,0217484
Bebas 0,2133796
0,0092382 Mentari
0,2842855 0,0123081
4 Isi Ulang
0,2192897 Banyak Counter
0,2450858 Simpati
0,5762342 0,0309696
Bebas 0,188821
0,0101482 Mentari
0,2349448 0,0126271
Variasi Nominal Harga 0,5028118
Simpati 0,519508
0,0572817 Bebas
0,167174 0,0184329
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009 Voucher
Mentari 0,313318
0,0345469 Isi Ulang Elektronik
0,2521023 Simpati
0,6849077 0,0378641
Bebas 0,1803635
0,0099711 Mentari
0,1347288 0,0074483
b. Perhitungan Bobot Level 3
