M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
Consistency Vektor D dihitung dengan rumus:
bobot a
Vektor D
=
Baris pertama
1,77428 0,579347
= 3.062551 Baris kedua
0,670149 0,221597
= 3.024426 Baris ketiga
0,600821 0,199074
= 3.018077 3. Rata-rata dari ketiga entri
035018 .
3 3
018077 .
3 024426
. 3
062551 .
3
max
= +
+ =
λ
4. Konsistensi Indeks CI
017509 .
1 3
3 035018
. 3
1
max
= −
− =
− −
= n
n CI
λ
5. n adalah orde matrik, n=3 dari tabel random indeks diperoleh RI= 0.58 6. Maka perhitungan konsistensi rasio
030188 .
58 .
017509 .
= =
= RI
CI CR
Ini menunjukkan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR ≤ 0.1 dan
dinyatakan bahwa responden konsisten dengan jawabannya.
7. Produk-Produk Terhadap Unsur Bebas Roaming
Berikut perhitungan Bobot parsial dan Konsistensi matrik pada Level 4 untuk tiap-tiap Produk dari Unsur Bebas Roaming diperlihatkan pada Tabel 5.47.
dibawah ini:
Tabel 5.47. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan
Bebas Roaming
Kriteria Simpati
Bebas Mentari
Rata-rata Simpati 0,616326 0,656675 0,580938
0,61798 Bebas
0,160431 0,170932 0,208639 0,180001 Mentari 0,223243 0,172393 0,210423
0,20202
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
1. Matrik kali x bobot prioritas
1 3,841736 2,760809 0,61798
1,867232 0,260301
1 0,991523 x
0,180001 =
0,541169 0,362216 1,008549
1 0,20202
0,607401
2. Consistency Vektor D
Consistency Vektor D dihitung dengan rumus:
bobot a
Vektor D
=
Baris pertama
1,867232 0,61798
= 3.021511 Baris kedua
0,541169 0,180001
= 3.006484 Baris ketiga
0,607401 0,20202
= 3.006643
3. Rata-rata dari ketiga entri
011546 .
3 3
006643 .
3 006484
. 3
021511 .
3
max
= +
+ =
λ
4. Konsistensi Indeks CI
005773 .
1 3
3 011546
. 3
1
max
= −
− =
− −
= n
n CI
λ
5. n adalah orde matrik, n=3 dari tabel random indeks diperoleh RI= 0.58
6. Maka perhitungan konsistensi rasio
009953 .
58 .
005773 .
= =
= RI
CI CR
Ini menunjukkan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR ≤ 0.1 dan
dinyatakan bahwa responden konsisten dengan jawabannya.
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
8. Produk-Produk Terhadap Unsur Nada Sambung
