M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
8. Produk-Produk Terhadap Unsur Nada Sambung
Berikut perhitungan Bobot parsial dan Konsistensi matrik pada Level 4 untuk tiap-tiap Produk dari Unsur Nada Sambung diperlihatkan pada Tabel 5.48.
dibawah ini:
Tabel 5.48. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan Nada Sambung
Kriteria Simpati
Bebas Mentari
Rata-rata Simpati 0,495719 0,647631 0,373806 0,505719
Bebas 0,156882 0,204958
0,36423 0,242024 Mentari 0,347399
0,14741 0,261963 0,252258
1. Matrik kali x bobot prioritas
1 3,159818 1,426942 0,505719
1,630427 0,316474
1 1,390388 x
0,242024 =
0,752806 0,700799
0,71922 1
0,252258 0,780733
2. Consistency Vektor D
Consistency Vektor D dihitung dengan rumus:
bobot a
Vektor D
=
Baris pertama
1,630427 0,505719
= 3.223979 Baris kedua
0,752806 0,242024
= 3.110466 Baris ketiga
0,780733 0,252258
= 3.094984
3. Rata-rata dari ketiga entri
143143 .
3 3
094984 .
3 110466
. 3
223979 .
3
max
= +
+ =
λ
M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007.
USU Repository © 2009
4. Konsistensi Indeks CI
071572 .
1 3
3 143143
. 3
1
max
= −
− =
− −
= n
n CI
λ
5. n adalah orde matrik, n=3 dari tabel random indeks diperoleh RI= 0.58
6. Maka perhitungan konsistensi rasio
1234 .
58 .
071572 .
= =
= RI
CI CR
Ini menunjukkan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR ≥ 0.1 dan
dinyatakan bahwa responden tidak konsisten dengan jawabannya.
9. Produk-Produk Terhadap Unsur SMSMMS
Berikut perhitungan Bobot parsial dan Konsistensi matrik pada Level 4 untuk tiap-tiap Produk dari Unsur SMSMMS diperlihatkan pada Tabel 5.49.
dibawah ini:
Tabel 5.49. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan SMSMMS
Kriteria Simpati
Bebas Mentari
Rata-rata Simpati 0,492556 0,583678
0,43077 0,502335 Bebas
0,168227 0,199347 0,272565 0,21338
Mentari 0,339217 0,216974 0,296665 0,284285
1. Matrik kali x bobot prioritas