Produk-Produk Terhadap Unsur Nada Sambung Matrik kali x bobot prioritas Consistency Vektor D Rata-rata dari ketiga entri Konsistensi Indeks CI n adalah orde matrik, n=3 dari tabel random indeks diperoleh RI= 0.58 Maka perhitungan konsistensi rasio Produk-

M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007. USU Repository © 2009

8. Produk-Produk Terhadap Unsur Nada Sambung

Berikut perhitungan Bobot parsial dan Konsistensi matrik pada Level 4 untuk tiap-tiap Produk dari Unsur Nada Sambung diperlihatkan pada Tabel 5.48. dibawah ini: Tabel 5.48. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan Nada Sambung Kriteria Simpati Bebas Mentari Rata-rata Simpati 0,495719 0,647631 0,373806 0,505719 Bebas 0,156882 0,204958 0,36423 0,242024 Mentari 0,347399 0,14741 0,261963 0,252258

1. Matrik kali x bobot prioritas

1 3,159818 1,426942 0,505719 1,630427 0,316474 1 1,390388 x 0,242024 = 0,752806 0,700799 0,71922 1 0,252258 0,780733

2. Consistency Vektor D

Consistency Vektor D dihitung dengan rumus: bobot a Vektor D = Baris pertama 1,630427 0,505719 = 3.223979 Baris kedua 0,752806 0,242024 = 3.110466 Baris ketiga 0,780733 0,252258 = 3.094984

3. Rata-rata dari ketiga entri

143143 . 3 3 094984 . 3 110466 . 3 223979 . 3 max = + + = λ M. Heru Bambang G. Dasuki : Pengukuran Performansi Kualitas Pelayanan Kartu Gsm Mentari Dengan Analitical Hierarchy Process Ahp Di PT. Indosat Regional Office, 2007. USU Repository © 2009

4. Konsistensi Indeks CI

071572 . 1 3 3 143143 . 3 1 max = − − = − − = n n CI λ

5. n adalah orde matrik, n=3 dari tabel random indeks diperoleh RI= 0.58

6. Maka perhitungan konsistensi rasio

1234 . 58 . 071572 . = = = RI CI CR Ini menunjukkan bahwa konsistensi baik, karena nilai CR ≥ 0.1 dan dinyatakan bahwa responden tidak konsisten dengan jawabannya.

9. Produk-Produk Terhadap Unsur SMSMMS

Berikut perhitungan Bobot parsial dan Konsistensi matrik pada Level 4 untuk tiap-tiap Produk dari Unsur SMSMMS diperlihatkan pada Tabel 5.49. dibawah ini: Tabel 5.49. Penjumlahan Kolom Untuk Mensintesis Pertimbangan SMSMMS Kriteria Simpati Bebas Mentari Rata-rata Simpati 0,492556 0,583678 0,43077 0,502335 Bebas 0,168227 0,199347 0,272565 0,21338 Mentari 0,339217 0,216974 0,296665 0,284285

1. Matrik kali x bobot prioritas