Hasil Uji Reliabilitas Analisis Data
54
Tabel V.2a Hasil Perhitungan Reliabilitas Untuk Butir Harapan
No. Dimensi
Item r hitung r tabel
Status
Rel1 0,7411
0,60 Reliabel
Rel2 0,7319
0,60 Reliabel
Rel3 0,7498
0,60 Reliabel
Rel4 0,7484
0,60 Reliabel
1 Keandalan
reliability Rel5
0,7521 0,60
Reliabel Tan1
0,7408 0,60
Reliabel Tan2
0,7421 0,60
Reliabel Tan3
0,7476 0,60
Reliabel Tan4
0,7363 0,60
Reliabel Tan5
0,7309 0,60
Reliabel Tan6
0,7397 0,60
Reliabel Tan7
0,7407 0,60
Reliabel Tan8
0,7479 0,60
Reliabel Tan9
0,7329 0,60
Reliabel Tan10
0,7383 0,60
Reliabel 2
Bentuk Fisik tangible
Tan11 0,7400
0,60 Reliabel
Res1 0,7476
0,60 Reliabel
3 Daya Tanggap
responsiveness Res2
0,7503 0,60
Reliabel Ass1
0,7483 0,60
Reliabel 4
Jaminan assurance
Ass2 0,7541
0,60 Reliabel
Emp1 0,7416
0,60 Reliabel
5 Empati
emphaty Emp2
0,7400 0,60
Reliabel Harga1
0,7532 0,60
Reliabel 6
Harga Harga2
0,7491 0,60
Reliabel
Sumber : Data Primer diolah
Nilai koefisien reliabilitas di atas adalah 0,7518. Sesuai kriteria, nilai ini sudah lebih besar dari 0,60, maka hasil data hasil kuesioner memiliki
tingkat reliabilitas yang baik, atau dengan kata lain data hasil kuesioner dapat dipercaya.
Tabel V.2b Hasil Perhitungan Reliabilitas Untuk Butir Kenyataan
No. Dimensi
Item r hitung r tabel
Status
Rel1 0,7038
0,60 Reliabel
Rel2 0,7102
0,60 Reliabel
1 Keandalan
reliability Rel3
0,7190 0,60
Reliabel PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
Rel4 0,7178
0,60 Reliabel
Rel5 0,7171
0,60 Reliabel
Tan1 0,7107
0,60 Reliabel
Tan2 0,7046
0,60 Reliabel
Tan3 0,7189
0,60 Reliabel
Tan4 0,7016
0,60 Reliabel
Tan5 0,6932
0,60 Reliabel
Tan6 0,7023
0,60 Reliabel
Tan7 0,7022
0,60 Reliabel
Tan8 0,7031
0,60 Reliabel
Tan9 0,6954
0,60 Reliabel
Tan10 0,6963
0,60 Reliabel
2 Bentuk Fisik
tangible
Tan11 0,6955
0,60 Reliabel
Res1 0,7053
0,60 Reliabel
3 Daya Tanggap
responsiveness Res2
0,7119 0,60
Reliabel Ass1
0,7120 0,60
Reliabel 4
Jaminan assurance
Ass2 0,7168
0,60 Reliabel
Emp1 0,7054
0,60 Reliabel
5 Empati
emphaty Emp2
0,7079 0,60
Reliabel Harga1
0,7168 0,60
Reliabel 6
Harga Harga2
0,7165 0,60
Reliabel
Sumber : Data Primer diolah
Nilai koefisien reliabilitas di atas adalah 0,7166. Sesuai kriteria, nilai ini sudah lebih besar dari 0,60, maka hasil data hasil kuesioner memiliki
tingkat reliabilitas yang baik, atau dengan kata lain data hasil kuesioner dapat dipercaya.