31
B. Harga
Harga yang dimaksud disini yaitu : § Apakah harga yang ditawarkan sesuai dengan fasilitas yang
diberikan. § Apakah harga yang ditawarkan lebih menarik dibandingkan
warnet lain. 2.
Tingkat kepentingan konsumen terhadap atribut kualitas jasa, maksudnya disini adalah atribut mana yang dianggap paling penting oleh konsumen
untuk menentukan pilihan menggunakan jasa warnet.
E. Data dan Sumber Data
Data primer adalah data yang langsung diperoleh dari objek penelitian yang berkaitan dengan penelitian dan merupakan data utama. Data primer
berasal dari kuesioner yang diperoleh dari responden. Data sekunder adalah data yang tidak langsung diperoleh atas objek
penelitian. Sumber data ini dipergunakan sebagai pelengkap data primer. Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari studi pustaka dan informasi
lain yang berkaitan dengan penelitian.
F. Metode Pengumpulan Data
a.
Wawancara
Yaitu, salah satu cara mengumpulkan informasi yang dilakukan secara terstruktur maupun tidak terstruktur, dan dapat dilakukan melalui
32
tatap muka face to face atau dengan menggunakan telpon maupun via e- mail.
b. Kuesioner
Adalah daftar pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden yang kadang – kadang tempat
tinggalnya tersebar. c.
Observasi
Adalah pengamatan dan pencatatan secara teliti dan sistematis atas
gejala – gejala fenomena yang sedang diteliti.
d.
Dokumentasi
Yaitu, salah satu cara memperoleh data melalui catatan – catatan dan dokumen – dokumen historis yang ada pada warnet. Data tersebut
meliputi sejarah berdirinya warnet, struktur organisasi, dan personalia berdasarakan data yang sudah ada sejak berdirinya perusahaan tersebut.
G. Populasi dan Sampel
Populasi merupakan sekumpulan orang atau objek yang memiliki kesamaan dalam satu atau beberapa hal dan yang membentuk masalah pokok
dalam suatu riset khusus. Populasi yang akan diteliti harus didefinisikan dengan jelas sebelum penelitian dilakukan. Santoso Tjiptono, 2002 : 79.
Populasi dalam hal ini adalah semua orang yang menggunakan jasa internet di Flamboyan Internet.
33
Sampel adalah bagian dari populasi yang menjadi sumber data sebenarnya dalam suatu penelitian. Artinya, sampel adalah sebagian dari
populasi untuk mewakili seluruh populasi Nawawi, 1983. Jumlah sampel biasanya menentukan keakuratan hasil penelitian.
H. Metode Pengambilan Sampel
