25
internet yang saling melakukan komunikasi bisa bertatap muka melalui monitor dengan berbekal voibcam yang dihubungkan
pada pc masing- masing.
3. Aplikasi Download Download Application
a FLASH GET
Flashget merupakan aplikasi untuk mendownload banyak dokumen dengan cepat. Flashget adalah salah satu dari sekian
banyak aplikasi sejenis. Berawal dari GOZilla dan hingga sekarang Flashget sudah dapat membuka Torrent.
b P2P Aplication
Merupakan aplikasi untuk share antar komputer atau antar jaringan yang berbeda negara. Beberapa aplikasi ini agak
dilarang. Salah satu aplikasi ini adalah BitTorrent
4. Aplikasi Perkantoran Aplikasi Office
Software aplikasi perkantoran Office yang memiliki license baik bersifat terbuka, Bebasfree bahkan berlisensi. Aplikasi ini adalah : MS
Office, StarOffice, Open Ofice dan lain- lain.
3. Masalah Dalam Warung Internet
Dewasa ini, warnet sendiri tidak terlepas dari berbagai masalah seperti: a
Pornografi. Penyebaran porno grafi di internet sangatlah kencang dan membawa
imbas mudahnya mendapatkan film porno terbaru yang biasa disebut PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
AV, beep dan Blue film dalam bentuk AVI terbesar hingga 3gp untuk kapasitas Handphone.
b Cracker APPWAREZ
Crakcer disini menunjuk ke masalah download program-program ilegal ataupun program yang sudah di crack ulang.
c Virus dan Worm
Imbas dari kehebatan teknologi, beberapa cracker yang tak bertanggung jawab menyebar virus2 yang merusak berbagai komputer
melalui mail, situs maupun dokumen yang di download. Virus ini kebanyakan menyebar via flashdisk dan lebih hebatnya tidak aktif
langsung tetapi meledak seperti BOM. d
Perjudian Disinyalir ada oknum yang memanfaatkan warnet sebagai tempat
untuk perjudian. Perjudian dan Pornografi di warnet membuat nama warnet menjadi
tercemar oleh ulah oknum-oknum yang memanfaatkannya untuk melakukan kejahatan.
e HAKI.
Banyak warnet mulai mencoba memanfaatkan software legal baik dengan membeli license software proprietary maupun software Open
Source seperti Linux. Software Linux yang populer diwarnet seperti Ubuntu, IGOS, SimplyMepis, Suse dll.
27
f Kejahatan Game Online
Semua game online provider melarang kejahatan online seperti Real- Money trans, booting, cheat hingga manipulasi karakter seperti
penipuan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini menggunakan studi kasus dan penelitian lapangan, dimana peneliti akan menganalisis data – data yang diperoleh dari objek yang
diteliti kemudian diolah dan dianalisis. Kesimpulan hasil penelitian ini hanya berlaku pada perusahaan yang diteliti.
B. Tempat dan Waktu Penelitian
1. Tempat Penelitian
Penelitian dilakukan pada Flamboyan Internet, Jln. Flamboyan CT-X No.24 Karang Asem Yogyakarta.
2. Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada tanggal 20 Agustus 2007 – 20 September 2007
C. Subjek dan Objek Penelitian
1. Yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah konsumen atau
pelanggan jasa Flamboyan Internet
2. Yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen
terhadap atribut harga dan atribut kualitas jasa Flamboyan Internet yang meliputi : keandalan, daya tanggap, bentuk fisik, jaminan dan empati.
