74
Pada saat melakukan observasi di Kecamatan Wampu tanggal 2 dan 4 Maret 2016 di Kecamatan Secanggang dan kecamatan wampu, peneliti melihat
bahwa sikap petugas cukup ramah dan cukup baik dalam pelayanan pengurusan
Pajak Kendaraan Bermotor PKB.
d. Standart Biaya
Biaya standar adalah biaya yang ditentukan di muka, yang merupakan jumlah biaya yang seharusnya dikeluarkan untuk satu satuan produk atau untuk
membiayai kegiatan tertentu, di bawah asumsi kondisi ekonomi, efisien dan faktor-faktor lain tertentu Mulyadi, 1995 : 415.
`Pertanyaan ini diajukan kepada responden untuk mengetahui apakah ada pemungutan biaya tambahan.
Tabel 4.7 Jawaban Responden Mengenai Pemungutan Biaya Tambahan
No. Kategori Jawaban
Frekuensi f Persentase
1. a. banyak pungutan
2. b. ada pungutan
3. c. sedikit pungutan
4. d. tidak ada pungutan
30 100
Jumlah 30
100
Sumber : Penelitian Maret 2016
Dari Tabel 4.7 diatas menunjukkan bahwa dari 30 orang responden semuanya mengatakan bahwa tidak ada biaya pungutan 100 tambahan yang
Universitas Sumatera Utara
75
lain, menurut mereka biaya yang dibayarkan sesuai dan petugas tidak pernah
meminta biaya tambahan apapun.
Pada saat wawancara kepada informan di Kecamatan Wampu dan Kecamatan Secanggang pada tanggal 2 Maret dan 1 April 2016 masyarakat
mengaku tidak pernah diminta biaya tambahan oleh petugas dan biaya yang
dikeluarkan sesuai dengan jumlah yang tertera dari STNK.
Adanya standart biaya yang telah ditetapkan oleh pemerintah Provinsi Sumatera Utara setelah diterbitkan Peraturan Daerah PERDA oleh Gubernur
Sumatera Utara, dan biaya yang harus dibayarkan adalah biaya yang tertera di Notis Pajak, berapa yang tertera di dalam Notis Pajak tersebut disitulah yang
harus dibayar dan tidak ada biaya tambahan apapun. Sumber:observasi, 29
Februari 2016.
e. Keamanan Menggunakan Layanan SAMSAT Keliling
Pertanyaan ini diajukan kepada responden untuk mengetahui tingkat kenyamanan para wajib pajak dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan
bermotor melalui SAMSAT Keliling. Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Informan Mengenai Keamanan
No. Kategori Jawaban
Frekuensi f Persentase
1. a. sangat aman
2. b.aman
26 86,7
3. c. tidak aman
4 13,3
4. d. sangat tidak aman
Jumlah 30
100
Sumber : Kuesioner Penelitian, Maret 2016
Universitas Sumatera Utara
76
Dari tabel 4.8 diatas menunjukkan bahwa dari 30 orang responden para wajib pajak merasakan sangat aman menggunakan SAMSAT Keliling sebanyak
26 orang mengatakan aman 86,7 dan 4 orang responden 13,3 dan merasakan tidak aman
Masyarakat wajib pajak sangat senang menggunakan pelayanan SAMSAT Keliling karena pelayanan ini memudahkan dalam pengurusan pajak kendaraan
bermotor dan ada petugas kepolisian yang bergabung dalam pelaksanaan SAMSAT Keliling ini. Melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui
SAMSAT Keliling ini sangat memudahkan dan nyaman sekali karena selain tidak harus pergi ke kota juga untuk menghindari dari keramaian dan bahaya berlalu
lintas di kota, sehingga lebih nyaman melakukannya melalui layanan bus SAMSAT Keliling ini. Sumber: observasi, 4 Maret 2016
f. Keadilan
