33
BAB III METODE PENELITIAN
A. Bentuk Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriftif dengan pendekatan kualitatif. Menurut Danin 2002:41,
peneltian deskriftif adalah penelitian yang menuntaskan perhatian terhadap masalah-masalah atau fenomena-fenomena yang ada pada saat penelitian
dilakukan, kemudian menggambarkan fakta-fakta dan menjelaskan keadaan dari objek penelitian yang sesuai dengan kenyataan sebagaimana adanya dan mencoba
menganalisa untuk memberikan kebenarannya berdasarkan data yang diperoleh. Menurut Bogdan dan Taylor Moleong, 2007:3 Penelitian kualitatif
adalah tradisi tertentu dalam ilmu pengetahuan sosial yang secara fundamental bergantung pada pengamatan terhadap manusia dalam kawasannnya sendiri dan
berhubungan dengan orang-orang tersebut dalam bahasanya dan dalam peristilahannya. Dan menurut Whitney 1990, metode deskriftif adalah pencarian
fakta dengan interpretasi yang tepat.
B. Lokasi Penelitian
Untuk menjawab semua kritikan atas pelaksanaan pelayanan pada samsat keliling, maka Lokasi penelitian ini dilakukan pada Samsat Keliling Unit Pelayan
Teknis UPT Dispendasu Stabat.
Universitas Sumatera Utara
34
C. Informan Penelitian
Penlitian kualitatif tidak dimaksudkan untuk membuat generalisasi dari hasil penelitiannya. Oleh karena itu, pada penelitian kualitatif tidak dikenal
adanya populasi dan sampel. Informan peneliti adalah subjek yang memahami informasi objek penelitian sebagai pelaku maupun orang lain yang memahami
objek penelitian. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan yaitu sebagai berikut:
1. Kepala Seksi Penagihan Pajak Kendaraan DISPENDASU
UPT.Stabat 2.
Koordinator SAMSAT Keliling 3.
Admin SAMSAT Keliling 4.
Operator SAMSAT Keliling
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah : 1.
Teknik pengumpulan data primer yaitu data yang diperoleh melaui kegiatan penelitian langsung ke lokasi penelitian untuk mencari data
–data yang lengkap dan berkaitan dengan masalah yang diteliti. Teknik ini
dilakukan melalui : a.
Wawancara Mendalam Deep Interview Memperoleh datainformasi untuk penelitian dengan cara tatap muka.
Peneliti mengadakan tanya jawab dengan para informan untuk memperoleh data mengenai hal-hal yang kaitannnya dengan masalah
pembahasan skripsi ini dalam hal melakukan wawancara digunakan
Universitas Sumatera Utara
35
pedoman pertanyaan yang disusun berdasarkan kepentingan masalah yang diteliti.
b. Pengamatan observation
Penelitian dengan pengamatan langsung objek penelitian dengan melihat, dan mencatat gejala-gejala yang ditemukan di lapangan untuk
melengkapi data-data yang diperlukan sebagai acuan mengenai topik penelitian Bungin, 2007:116. Peneliti mengamati tentang bagaimana
proses pembayaran pajak kendaraan bermotor di lapangan dengan mengidentifikasi Strategi Peningkatan Pelayanan Pembayaran Pajak
Kendaraan Bermotor melalui Penerapan Samsat Keliling di Kantor Bersama Samsat Stabat.
c. Penyebaran Kuesioner
Memperoleh data dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan- pertanyaan untuk dijawab oleh responden.
2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder
Teknik pengumpulan data sekunder yaitu pengumpulan data yang dilakukan melalui pengumpulan bahan-bahan kepustakaan yang dapat mendukung
data primer. Teknik pengumpulan data sekunder dengan menggunakan instrumen sebagai berikut :
a. Studi dokumentasi, yaitu teknik pengumpulan data dengan
menggunakan catatan-catatan atau dokumen-dokumen yang ada di lokasi penelitian atau sumber-sumber lain yang terkait dengan objek
penelitian.
Universitas Sumatera Utara
36
b. Studi kepustakaan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari buku-
buku, karya ilmiah, dan pendapat para ahli yang berkompetensi, serta memiliki relevansi dengan masalah yang diteliti.
E. Teknik Analisis Data
Kategori