90
Petugas tidak pernah untuk menanyakan kepada masyarakat tentang saran- saran dari kami, dan berdasarkan hal tersebut peneliti setuju karena setelah
melakukan penelitian dilapangan tidak pernah terlihat ada petugas yang membicarakan masalah saran ataupun dalam bentuk pengaduan baik secara
langsung maupun berbentuk surat, hal ini didukung juga dengan observasi peneliti yang tidak melihat adanya ketersediaan kotak saran seperti halnya yang harus
disediakan. Sumber : observasi Maret 2016
3. Starategi dalam Meningkatkan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dalam Layanan SAMSAT Keliling
a. Lokasi Strategis Pelayanan Bus SAMSAT Keliling
Lokasi organisasi merupakan suatu tempat di mana organisasi itu malakukan kegiatan fisik. Lokasi ini sudah ditetapkan dan tidak di luar lokasi
yang telah ditentukan. Pelaksanaan Bus SAMSAT Keliling mengambil lokasi yang sudah ditetapkan pemerintah yaitu DISPENDA namun juga berdasarkan
keputusan bersama dengan POLRI dan Jasa Raharja, sementara Bank Sumut yang baru bergabung dalam Kantor Bersama SAMSAT Stabat tidak ikut andil dalam
keputusan penentuan lokasi.
Ada beberapa hal yang diperhatikan dalam memilih lokasi yang pertama harus melihat tujuan SASAT Keliling yaitu untuk memudahkan masyarakat dalam
membayar pajaknya, yang lokasinya jauh jika harus pergi ke Kantor, jadi kita tempatkanlah SAMSAT Keliling di lokasi tersebut, penentuan jumlah wajib pajak
Universitas Sumatera Utara
91
yang ingin mendaftarkan pengesahan dalam satu tahunnnya, kemudian diperhatikan juga jarak tempuh antar Kantor SAMSAT dengan lokasi SAMSAT
Keliling tersebut. Lokasi yang ditentukan oleh petugas sudah tepat dan mudah untuk dituju dan benar kalau harus pergi ke Kantor SAMSAT jaraknya jauh, dan
adanya SAMSAT Keliling ini memudahkan untuk melakukan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor. Lokasi SAMSAT Keliling juga berada ditengah-tengah
Kecamatan, dan dekat dengan Kantor Camat, jadi saat melakukan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor melalui SAMSAT Kleiling ini bisa dilakukan juga
untuk pengurusan surat di Kantor Kecamatan. Sumber : observasi, Maret 2016 Berdasarkan hal di atas tersebut peneliti setuju, karena setelah melakukan
penelitian di Kecamatan-Kecamatan tempat dilaksanakanna SAMSAT Keliling sangat mudah untuk di jangkau masyarakat, dan jumlah penduduk kecamatan juga
sangat ramai dan cocok untuk dilaksanakannya SAMSAT Keliling. Hal diatas dapat juga dibuktikan dengan hasil sebaran dan kuesioner kepada
masyarakat wajib bajak berikut ini Pertanyaan ini diajukan kepada responden untuk mengetahui jangkauan
mayarakat menuju lokasi pelaksanaan SAMSAT Keliling.
Universitas Sumatera Utara
92
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Lokasi No.
Kategori Jawaban Frekuensi f
Persentase 1.
a. sangat mudah 18
60 2.
b. mudah 12
40 3.
c. sulit 4.
d. sangat sulit Jumlah
30 100
Sumber : Kuesioner Penelitian, Maret 2016
Dari tabel 4.15 diatas dari 30 orang responden 18 diantaranya mengatakan bahwa lokasi pelaksanaan SAMSAT Keliling sangat mudah 60 untuk
dijangkau karena berada ditengah-tengah kecamatan jadi tidak jauh untuk menuju kesana, dan 12 orang responden menjawab lokasi mudah dijangkau 40.
b. Pembagian Gantungan Kunci Kepada Wajib Pajak
