3.2. Tahapan Proses Penelitian
Proses penelitian diawali dengan tahap pengumpulan dan pembelajaran terhadap literatur yang berhubungan dengan pemasaran, promosi, pengembangan
kartu kredit, perbankan syariah, kartu kredit syariah, Hasanah Card, dan metode AHP Analithycal Hierarchy Process. Fokus pembelajaran ditujukan pada
pengembangan strategi promosi yang dapat dilakukan oleh PT Bank BNI Syariah untuk produk Hasanah Card yang akan dianalisis dengan teknik AHP.
Penelitian yang dilakukan diawali dengan melakukan kajian permasalahan yang dihadapi oleh PT Bank BNI Syariah pada produk Hasanah Card, serta tujuan
yang akan diteliti. Pengkajian permasalahan dan tujuan yang akan diteliti ini dilakukan dengan wawancara kepada pihak internal PT Bank BNI Syariah.
Proses selanjutnya adalah tahap pengumpulan data gambaran umum perusahaan, identifikasi kegiatan promosi yang telah dilakukan perusahaan serta
penyusunan struktur awal hierarki strategi promosi Hasanah Card berdasarkan kajian pustaka. Selanjutnya, dilakukan pengolahan data untuk menyusun struktur
berdasarkan masukan dari pakar. Kemudian, pada tahapan penilaian struktur yaitu dilakukan melalui penyusunan kuisioner dari struktur yang ditetapkan dan
dilakukan penilaian kuisioner oleh pakar. Kemudian, setelah penilaian kuisioner oleh para pakar, dilakukanlah
pengolahan data dengan menggunakan Expert Choice. Pengolahan data pun dilakukan secara horizontal yang meliputi perkalian elemen baris VE=vektor
eigen, penghitungan vektor prioritas VP, vektor antara VA, nilai eigen VB, indeks konsistensi CI dan rasio konsistensi CR. Pemenuhan konsistensi
menguatkan terkendalinya jawaban yang diberikan responden. Apabila hasil perhitungan belum konsisten maka akan dilakukan revisi pendapat dengan
pengisian ulang kuisioner yang didampingi oleh penulis. Hasil penilaian pakar yang telah diolah dengan Expert Choice dan
dinyatakan konsisten kemudian digabungkan menggunakan Microsoft Excel. Hasil gabungan pendapat akan diolah sesuai prosedur AHP yang telah diuraikan
sebelumnya sehingga menghasilkan bobot untuk alternatif dan dilanjutkan dengan pengolahan data secara vertikal. Hasil pengolahan ini selanjutnya menjadi
rekomendasi bagi PT Bank BNI Syariah dalam menyusun strategi promosi bagi
produk Hasanah Card. Tahapan proses penelitian sebagaimana diuraikan diatas dapat dilihat pada Lampiran 1.
3.3. Lokasi dan Waktu Penelitian
Kategori