Keterangan Lanjutan 5. Alternatif Strategi
: Hal-hal yang dirumuskan sebagai pilihan yang akan direkomendasikan sebagai hasil untuk mencapai tujuan dari strategi promosi yang diteliti
a. S1 : Meningkatkan penjualan pribadi dengan direct selling agency dan
Office to Office b.
S2 : Meningkatkan frekuensi dan penjualan masal melalui periklanan c.
S3 : Lebih proaktif dalam mengadakan promosi penjualan dalam bentuk diskon dan business opportunity
d. S4 : Meningkatkan publisitas dan public relation melalui kerjasama dengan
pers, instansiorganisasi dan masyarakat e.
S5 : Melakukan direct marketing dengan datang ke tempat konsumen berada melalui media-media populer telpon, pos, web, email secara intensif
1. Hasil Pengolahan Data pada level Aktor
Setelah dilakukan pengolahan data dengan menggunakan AHP didapatkan bahwa bahwa aktor yang paling berpengaruh dalam menentukan faktor produk
dan layanan dalam promosi Hasanah Card adalah Kepala divisi Hasanah Card - Head of Hasanah Card division 0,272. Kepala divisi Hasanah Card dalam
mekanisme kerja yang dilakukan di PT Bank BNI Syariah memiliki wewenang untuk mengoordinasikan seluruh kinerja di divisi Hasanah Card, termasuk
bertanggung jawah untuk mengambil keputusan terkait dengan produk dan layanan Hasanah Card untuk mendukung program promosi yang telah disusun.
Selain itu, Head of Hasanah Card division dibantu oleh Manager Operational of Hasanah Card division 0,227 yang secara operasional melaksanakan
pengawasan secara teknis terkait produk dan layanan yang menjadi dasar promosi Hasanah Card. Diposisi ketiga, keempat dan kelima berturut-turut, aktor yang
memiliki peranan dalam produk dan layanan, sebagai dasar promosi Hasanah Card adalah Analyst Of Hasanah Card 0,191, Manager Product Development
and Marketing Strategic 0,161, dan Asistant of Hasanah Card division 0,149. Selanjutnya, aktor yang memiliki pengaruh kuat dalam menentukan faktor
pasar untuk strategi promosi Hasanah Card adalah Manager product development and marketing strategic 0,367. Manager product development and marketing
strategic berwenang dalam menyusun strategi pemasaran untuk Hasanah Card, sehingga dapat membidik pasar mana yang menjadi target produk untuk
dipromosikan dan dipasarkan. Selain itu, Manager product development and marketing strategic juga mengawasi program-program pemasaran yang dilakukan
untuk mendukung program promosi yang dijadikan dasar untuk mengenalkan
Hasanah Card kepada nasabahcalon nasabah. Adapun Manager Operasional 0,224, Head of Hasanah Card division 0,185, Analyst 0,116, dan asistant
0,108 adalah aktor yang pengaruhnya berada pada tingkatan dibawah manager product development and marketing strategic yang menentukan faktor pasar
dalam promosi Hasanah Card. Pada Tabel 9 dapat dilihat secara jelas mengenai peran dan pengaruh aktor dalam penyusunan strategi promosi Hasanah Card pada
PT Bank BNI Syariah secara lebih terperinci. Tabel 9 Bobot dan prioritas elemen aktor yang berpengaruh dalam penyusunan
strategi promosi Hasanah Card
Element Faktor Element Aktor
A1 A2
A3 A4
A5
Produk dan layanan 0,272
0,161 0,227
0,191 0,149
Lokasi pasar 0,185
0,367 0,224
0,116 0,108
Pelanggan 0,162
0,225 0,258
0,216 0,14
Anggaran 0,238
0,143 0,315
0,176 0,129
Bauran Pemasaran 0,229
0,378 0,161
0,146 0,086
Keterangan: A1
: Head of Hasanah Card division A2
: Manager product development and marketing strategic A3
: Manager Operational of Hasanah Card division A4
: Analyst of Hasanah Card division A5
: Asistant Analyst of Hasanah Card division
Dalam hal hubungan dengan pelanggan, pihak aktor yang memiliki kepentingan terbesar pada promosi Hasanah Card adalah Manager Operasional
0,258. Kepentingan seorang aktor tersebut sangat tinggi karena beliaulah yang secara operasional memantau hubungan dengan pelanggan Hasanah Card. Aktor
kedua yang berpengaruh terhadap pelanggan adalah Manager product development and marketing strategic 0,225 yang bertanggung jawab dalam
bidang pemasaran serta mempertahankan loyalitas pelanggan Hasanah Card. Kemudian, Analyst 0,216 menjadi aktor ketiga yang berpengaruh terhadap
faktor pelanggan untuk promosi Hasanah Card, berperan sebagai jembatan penghubung antara manager operational dengan pelanggan nasabah Hasanah
Card sehingga segala aspirasi dari pelanggan yang terkait kegiatan promosi perusahaan dapat difasilitasi oleh Analyst. Selanjutnya, aktor keempat dan kelima
yang berpengaruh dalam hubungan dengan pelanggan untuk promosi Hasanah
Card adalah Head of Hasanah Card division 0,162 dan asistant of Hasanah Card 0,140 yang juga memiliki peranan dalam faktor pelanggan ketika
perusahaan melaksanakan strategi promosi untuk produk Hasanah Card. Dalam hal anggaran, manager operational 0,315 menjadi aktor yang
paling berpengaruh dalam alokasi anggaran untuk promosi Hasanah Card, karena beliau merupakan pihak yang berkepentingan langsung dalam mengarahkan dan
mengoordinasikan alokasi anggaran yang disediakan untuk kegiatan divisi Hasanah Card. Adapun pihak berikutnya dengan tingkat pengaruh terhadap
anggaran promosi adalah Head of Hasanah Card division 0,238 yang memiliki wewenang untuk menyetujui anggaran dana yang akan dikucurkan untuk kegiatan
divisi, seperti promosi didalamnya. Selanjutnya, aktor yang berpengaruh terhadap faktor anggaran adalah Analyst 0,176, Manager product development and
marketing strategic 0,143 dan Asistant of Hasanah Card 0,129 yang merupakan aktor yang memiliki bobot terendah dalam faktor anggaran untuk
promosi Hasanah Card. Seorang manager product development and marketing strategic, erat
kaitannya dengan faktor bauran pemasaran untuk promosi Hasanah Card memiliki kepentingan tertinggi 0,378. Hal ini dikarenakan manager product development
and marketing strategic merupakan pihak yang bertanggung jawab dalam menciptakan, mengembangkan dan menyempurnakan produk, fitur-fitur, layanan
dan tentunya sistem pemasaran yang terstruktur Hasanah Card pada PT Bank BNI Syariah. Sehingga beliaulah yang memiliki kapabilitas dalam spesifikasi bauran
pemasaran yang akan perusahaan lakukan untuk produk Hasanah Card. Untuk selanjutnya pihak yang memiliki kepentingan dalam bauran pemasaran adalah
Head of Hasanah Card div. 0,229, manager operational 0,161, Analyst 0,146 dan Asistant of Hasanah Card 0,086 yang memiliki bobot terkecil.
2. Hasil Pengolahan Data pada Level Tujuan
