wewenang untuk mengatur dan mengkoordinir anggaran untuk promosi. Sedangkan apabila ada kegiatan promosi yang bersifat lokal
dan tidak tetap dan untuk jangka waktu yang pendek, maka BTN Syariah Cabang Solo menggunakan sistem yang sama dengan BTN
Cabang Solo, yaitu dengan menggunakan sistem affordable method, yaitu berdasarkan kemampuan dan kebijakan dari kantor cabang.
Kantor cabang akan mengeluarkan anggarannya sesuai dengan pendapatan perusahaan pada jangka waktu tersebut.
3. Karakteristik Konsumen
BTN Syariah Cabang Solo menetapkan karakteristik dan segmen konsumen KPR yang dituju berdasarkan demografis, yaitu
dari segi usia usia diatas 21 tahun dan atau sudah menikah, dari segi pendapatan, dari segi pekerjaan pegawai negeri BUMN Swasta,
atau Wiraswasta, karena antara pegawai negeri dan wiraswasta berbeda prosedur pengajuan KPR nya dan dari segi psikografis, yaitu
dari kelas sosial digunakan untuk membedakan nasabah KPR subsidi dan KPR komersil non subsidi, tetapi disini BTN Syariah tidak
membedakan konsumen dalam segi agama atau tingkat kepercayaan. BTN Syariah tetap melayani semua konsumen tanpa membeda-
bedakan kepercayaan yang dianut, yang terpenting adalah konsumen tersebut sesuai dengan prosedur dan sistem yang dilaksanakan oleh
BTN Syariah Cabang Solo. Selain itu, BTN Syariah juga sangat memperhatikan loyalitas konsumen. Jasa sangat erat kaitannya
dengan kualitas pelayanan, sehingga sangat penting diadakan penanaman kesadaran terhadap konsumen. Kegiatan promosi
diharapkan dapat membentuk, mempertahankan dan meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk KPR, karena dengan semakin
banyaknya bank-bank yang menawarkan KPR, maka terdapat kemungkinan untuk mengambil KPR di bank lain, dengan kualitas
pelayanan yang meningkat diharapkan loyalitas konsumen juga meningkat.
4. Sumber Daya Manusia SDM
Sumber daya manusia adalah faktor yang penting sebagai penggerak dan pelaksana suatu strategi yang telah dibuat. Sebuah
strategi perlu didukung dengan sumber daya manusia, walaupun juga tidak menutup kemungkinan dengan adanya faktor-faktor pendukung
lainnya. BTN Syariah Cabang Solo telah memiliki manajemen sumber daya manusia MSDM yang transparan dan terpadu. MSDM
ini meliputi proses perekrutan, pengembangan, dan pembinaan SDM yang ditangani oleh BTN Pusat sebagai pengatur, dalam rangka
membantu pencapaian tujuan organisasi perusahaan pada umumnya dan tujuan dalam bidang SDM pada khususnya.
Proses rekrutmen yang dilaksanakan oleh BTN Pusat telah terstandarisasi sehingga diharapkan dapat tercipta the right man on
the right place. Setiap pegawai baru di BTN akan melalui masa percobaan dan training selama satu tahun pertama. Hal ini bertujuan
agar setiap karyawan mengenal bidang pekerjaannya dan beradaptasi dengan budaya perusahaan. BTN Pusat juga menyediakan program
pendidikan dan training berkala yang bertujuan untuk menambah pengatahuan dan wawasan bagi para pegawai. Khusus untuk BTN
Syariah, para pegawai khususnya wanita diwajibkan untuk menutup auratnya dengan menggunakan kerudung untuk lebih mencerminkan
nilai-nilai keislaman.
5. Bauran Pemasaran Lainnya Selain Promosi
Selain promosi, terdapat berbagai unsur-unsur lainnya yang sangat mendukung berhasil tidaknya suatu kegiatan pemasaran.
Bauran pemasaran merupakan suatu alat pemasaran yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasarannya dalam pasar sasaran. Dalam
pemasaran, bauran pemasaran merupakan alat yang dapat digunakan produsen untuk mempengaruhi sikap dan tindakan konsumen, selain
itu bauran pemasaran juga sebagai penentu keberhasilan pemasaran perusahaan. Oleh karena itu, promosi perlu didukung oleh unsur-
unsur bauran pemasaran lainnya seperti produk, harga, distribusi,
