637 194 116 053 Hasil pengolahan data pada BTN Cabang Solo a. Pengolahan Horizontal
membantu dalam kegiatan pemasaran dan promosi produk. Aktor ketiga adalah Branch Manager 0,116. Dan yang memiliki prioritas
terkecil adalah konsumen 0,053. Berkaitan dengan faktor peralatan dan fasilitas pendukung,
aktor yang memiliki kepentingan tertinggi adalah Retail Service 0,479. Retail Service dalam mensinergikan seluruh kegiatan
penjualan maupun pemasaran produk-produk bank memerlukan peralatan dan fasilitas yang mendukung dan memperlancar
kegiatannya. Aktor kedua adalah Branch Manager 0,279 yang memerlukan peralatan dan fasilitas pendukung untuk meninjau
seluruh kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh bank secara keseluruhan. Aktor selanjutnya adalah team marketing 0,164 dan
konsumen 0,077. Dalam hal anggaran promosi, aktor yang paling
berpengaruh adalah Branch Manager 0,409 disusul dengan Retail Service 0,301. Kedua aktor inilah yang berkoordinasi dalam
melakukan pengajuan jumlah anggaran kepada kantor pusat untuk mendapatkan anggaran bagi kepentingan kantor cabang. Aktor
selanjutnya adalah team marketing 0,173 dan konsumen 0,117. Seorang
Retail Service ternyata memiliki tingkat kepentingan tertinggi dalam hubungannya dengan tingkat
persaingan 0,523. Retail Service merupakan pihak yang berada langsung dibawah manajemen puncak yang bertanggung jawab dan
fokus dalam target penjualan produk bank. Retail Service harus selalu mengamati keadaan pasar dan memikirkan bagaimana
langkah-langkah yang harus ditempuh untuk menghadapi para pesaing. Aktor pada prioritas kedua adalah Team Marketing. Team
Marketing merupakan unit dibawah Retail Service, yang ikut membantu dan berkoordinasi dalam menentukan strategi promosi
yang dilaksanakan dalam menghadapi tingkat persaingan. Aktor di urutan ketiga adalah Branch Manager 0,094 dan yang terakhir
adalah konsumen dengan bobot 0,040.
Berkaitan dengan STP perusahaan, aktor yang menduduki prioritas utama adalah Team Marketing dengan bobot 0,439 sebagai
pelaksana dari kegiatan pemasaran dan promosi perlu mengetahui Segmentation, Targetting, Positioning STP perusahaan. Bobot
kedua yaitu Branch Manager 0,285 sebagai perwakilan tertinggi dari manajemen puncak serta atas nama kepentingan perusahaan
secara keseluruhan perlu mengetahui STP perusahaan, aktor ketiga adalah Retail Service 0,184 dan yang terakhir adalah konsumen
0,092. Tabel 10. Bobot dan prioritas hasil pengolahan horizontal pada
tingkat 4 Elemen tujuan yang ingin dicapai BTN Cabang Solo
Elemen Tujuan Elemen Aktor
PPP MBI
Team marketing 0,191
0,809
Retail Service 0,979
0,021 Branch Manager
0,414 0,586
Konsumen 0,290 0,710
Prioritas tujuan yang ingin dicapai oleh aktor Team Marketing adalah lebih berfokus kepada mempertahankan brand image BTN
Solo didalam persaingan. Hal ini dikarenakan Team Marketing adalah unit yang dihadapkan langsung dan difokuskan khusus untuk
kegiatan-kegiatan pemasaran dan promosi yang salah satunya dalam rangka mempertahankan brand image BTN Solo. Aktor Retail
Service lebih berfokus kepada tujuan peningkatan penjualan produk, karena unit ini yang berkewajiban dalam pencapaian target
penjualan produk-produk bank tiap bulannya. Sedangkan aktor Branch Manager bertanggung jawab untuk mempertahankan brand
image sebagai perwakilan tertinggi di BTN Cabang Solo. Sedangkan konsumen memiliki prioritas tujuan dalam
mempertahankan brand image dengan bobot 0,710.
Tabel 11. Bobot dan prioritas hasil pengolahan horizontal pada tingkat 5 Elemen alternatif yang dipilih BTN Cabang
Solo
Elemen Alternatif Elemen
Tujuan
A B C D
E PPP 0,190 0,279
0,187 0,177 0,167 MBI
0,293 0,109 0,265 0,201
0,132
Berdasarkan Tabel 11, tujuan kegiatan promosi kredit pemilikan rumah KPR BTN Cabang Solo adalah untuk
peningkatan penjualan produk KPR lebih tepat dicapai dengan alternatif strategi kedua, yaitu meningkatkan kegiatan promosi
penjualan dengan bobot 0,279. Kemampuan alat promosi penjualan untuk mempengaruhi konsumen untuk mengambil produk KPR di
BTN sangat kuat, sehingga dapat meningkatkan permintaan jangka pendek dan mempengaruhi perilaku. Sedangkan untuk tujuan
mempertahankan brand image citra Bank BTN dalam persaingan adalah dengan meningkatkan kegiatan periklanan 0,293. Dengan
melakukan kegiatan periklanan dapat meningkatkan nama BTN ke seluruh lapisan masyarakat di wilayah Eks Karesidenan Solo dan
wilayah-wilayah disekitarnya. Dengan demikian, BTN Cabang Solo dapat mempertahankan bahkan meningkatkan brand image citra
BTN di mata konsumen.