Bauran Pemasaran Jasa 1. Pengertian Strategi Bauran Pemasaran Jasa

Mereka menganggap daftar elemen ini bukanlah suatu yang tetap atau tidak bisa diubah mereka menyarankan bahwa orang lain bisa jadi memiliki daftar yang berbeda dari yang diatas. 2.3. Bauran Pemasaran Jasa 2.3.1. Pengertian Strategi Bauran Pemasaran Jasa Farral and Lindsley 2011 menyatakan bahwa Marketing Mix atau bauran pemasaran adalah suatu kombinasi dari tekhnik tekhnik untuk memasarkan suatu merek. Tekhnik tekhnik ini sering disebut dengan “the Ps ”. Pada dasarnya ada empat jenis P. 1. Product Produk atau jasa: Apa yang akan dijual, dan berbagai produk apa yang akan dijual. 2. Price Harga: Berapa harga produk atau jasa tersebut. 3. Place Tempat: Dimana produk atau jasa tersebut akan dijual. 4. Promosion Promosi: Bagaimana kita dapat memberitahukan produk atau jasa kita kepada konsumen. Farral and Lindsley 2011 menyatakan bahwa ada beberapa penambahan pemasaran yang menambah Ps menjadi: A. People orang Apakah staff atau tenaga kerja yang digunakan berbeda dari perusahaan pesaing B. Physical Presence kehadiran secara fisik Bagaimana toko atau website tersebut mudah diakses. C. Process proses Bagaimana produk itu dibangun dan disampaikan kepada pelanggan Universitas Sumatera Utara D. Physical Evidence bukti fisik Bukti dimana tempat jasaproduk dapat ditemui. Alipour 2012 menyatakan salah satu kekuatan dari jasa pendidikan adalah bukti fisik. Fasilitas fasilitas universitas seperti bangunan merupakan bukti fisik yang sangat kuat. Image pertama yang ada dipikiran mahasiswa ketika akan kuliah ditempat tersebut adalah bukti fisik seperti gedung. Variabel-variabel dalam bauran pemasaran jasa perlu dikombinasikan dan dikoordinasikan agar lembaga pendidikan dapat melakukan tugas seefektif mungkin. Lembaga pendidikan tidak hanya memilih kombinasi yang terbaik saja, tetapi juga harus mengkoordinasikan berbagai macam elemen dari variabel bauran pemasaran jasa tersebut untuk melakukan kebijakan dan program-programnya secara tepat. Yazid 2003:191, menyatakan bahwa “Bauran pemasaran terdiri dari semua variabel yang bisa dikontrol perusahaan dalam komunikasinya dan dipakai untuk memuaskan konsumen. Bauran pemasaran jasa terdiri dari 7 P’s yaitu: Produk, harga, distribusi, promosi, orang, buktu fisik dan proses ”. Lupiyoadi 2001:89 menyatakan bahwa “Sebagai suatu bauran pemasaran jasa adalah produk, harga promosi, tempat, orang, proses, pelayanan dimana mereka saling mempengaruhi satu sama lain sehingga bila salah satu tidak tepat pengorganisasiannya akan mempengaruhi strategi pemasaran secara keseluruhan”. Universitas Sumatera Utara Bauran pemasaran jasa sebagaimana dikemukakan diatas terdiri dari tujuh elemen, yaitu: produk product, harga price, distribusi place, promosi promotion, orang people, bukti fisik physical evidence, dan proses process. Alipuor 2012 menyatakan bahwa studi bauran pemasaran bertujuan untuk menampilkan suatu bauran pemasaran yang baru bagi sekolah sekolah swasta berdasarkan perilaku orang tua murid di sekolah non pemerintah di Taheran, Iran. Setiap lembaga pendidikan seperti sekolah sekolah swasta ingin mendapatkan siswa yang banyak. Sektor pendidikan bagi sekolah swasta membutuhkan suatu bauran pemasaran yang baru. Bauran pemasaran baru ini berfungsi untuk meningkatkan jumlah siswa baru. Metode penelitian ini adalah gabungan exploratory descriptive dan survey analisis. Tekhnik pengumpulan data didapat melalui kuesioner dan wawancara. Hasil yang diperoleh dari analisis faktor menunjukkan ada 3 faktor dalam bauran pemasaran tradisional yang didapat dari 6 faktor yaitu harga, promosi dan produk. Namun ada 3 faktor baru lain yang ditemukan yaitu ”Komunikasi antar dosen dan orang tua”. Ivy 2008 menyatakan bahwa tujuan dari jurnal ini adalah untuk menya jikan bauran m pemasaran baru n berdasarkan n sikap m dan n pendapat mahasiswa terhadap pemasaran sekolah bisnis di Afrika Selatan. Alat pemasaran tradisional yang biasa dikelompokkan menjadi 4P produk, harga, tempat dan promosi dan kini menjadi 5ps orang dan 7Ps fasilitas Universitas Sumatera Utara fisikdan proses. Pendekatan yang dilakukan adalah survei kuantitatif. Faktor analisis data menunjukka nada tujuh faktor mendasar pada kampus tersebut. Hal tersebut adalah orang, promosi, dan harga. Namun ada empat elemen yang berbeda seperti Program, keunggulan, brosur dan premi asuransi. 2.4. Klasifikasi Bauran Pemasaran Jasa 2.4.1. Pengertian Produk