4.5. Pembahasan Analisis Statistik Deskriptif 4.5.1 Pembahasan Analisis Deskriptif Produk
Kotler 2006:145 menyatakan bahwa “Dalam menerapkan taktik
bauran pemasaran, pemasar perlu memperhatikan tujuan produk product objective sebagai berikut :
e. Product features adalah karakteristik fisik yang berbeda dari sebuah produk.
f. Product benefits adalah fitur produk yang berguna bagi konsumen.
g. Product design adalah fungsi produk yang berguna sesuai kebutuhan, keinginan, dan harapan konsumen.
h. Product quality adalah kinerja produk sesuai dengan spesifikasi produk serta sesuai dengan kebutuhan, keinginan, dan harapan
konsumen.”
4.5.2 Pembahasan Analisis Deskriptif Harga
Alipour 2012 menyatakan harga adalah sejumlah uang dari
pembeli untuk dibayarkan kepada penyedia layanan 4.5.3 Pembahasan Analisis Deskriptif Promosi
Evans dan Berman dalam Simamora 2008:211 menyatakan bahwa “Promosi adalah segala bentuk komunikasi yang digunakan untuk
menginformasikan to inform, membujuk to persuade atau mengingatkan orang orang tentang produk yang dihasilkan organisasi,
individu ataupun rumah tangga.
Universitas Sumatera Utara
4.5.4 Pembahasan Analisis Deskriptif Tempat
Kotler dan Armstrong 2006:326 menyatakan bahwa “Place tempat mencakup aktivitas perusahaan untuk menyediakan produk bagi
konsume n sasaran”.
4.5.5 Pembahasan Analisis Deskriptif Orang
Lupioyadi 2001:167, menyatakan bahwa “Dalam hubungannya dengan pemasaran jasa, maka people yang berfungsi sebagai service
provider sangat mempengaruhi kualitas jasa yang diberikan“. Keputusan
dalam people ini berarti berhubungan dengan seleksi, training, motivasi dan sumber daya manusia.
4.5.6 Pembahasan Analisis Deskriptif Proses
Menurut Lupioyadi 2001;106, bahwa “Proses merupakan gabungan semua aktivitas, umumnya terdiri dari prosedur, jadwal
pekerjaan, aktivitas dan hal-hal rutin dimana jasa dihasilkan dan
disampaikan kepada konsumen”. 4.5.7 Pembahasan Analisis Deskriptif Pelayanan
Menurut Kotler 2006,143 “Pelayanan atau service adalah setiap kegiatan atau manfaat yang dapat diberikan suatu pihak kepada
pihak n
lainnya n
yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak pula berakibat
v pemilikan
v sesuatu
v dan produksinya dapat atau tidak dapat
dikaitkan v
dengan v
suatu v
produk vf
fisik
”. 4.6. RANGKUMAN
Universitas Sumatera Utara
No. Hipotesis
Keputusan Arti
Koefi sien
sign
1. Pengaruh bauran
pemaran terhadap produk.
Ho : diterima Bauran pemasaran
tidak berpengaruh terhadap produk.
0,198 0,05
2. Pengaruh bauran
pemaran terhadap harga.
Ho : diterima Bauran pemasaran
tidak berpengaruh terhadap harga.
0,136 0,05
3. Pengaruh bauran
pemaran terhadap promosi.
Ho : diterima Bauran pemasaran
tidak berpengaruh terhadap promosi.
0,450 0,05
4. Pengaruh bauran
pemaran terhadap tempat.
Ho : ditolak Bauran pemasaran
berpengaruh terhadap tempat.
0,865 0,05
5. Pengaruh bauran
pemaran terhadap orang.
Ho : diterima Bauran pemasaran
tidak berpengaruh terhadap orang.
0,226 0,05
6. Pengaruh bauran
pemaran terhadap proses.
Ho : ditolak Bauran pemasaran
berpengaruh terhadap proses.
0,873 0,05
7. Pengaruh bauran
pemaran terhadap pelayanan.
Ho : ditolak Bauran pemasaran
berpengaruh terhadap
pelayanan. 1,112
0,05
8. Pengaruh sikap
terhadap keputusan. Ho : ditolak
Bauran pemasaran berpengaruh
terhadap keputusan.
0,383 0,05
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
