Pendaftaran ulang yang dilakukan oleh mahasiswa harus sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Keterlambatan pendaftaran ulang akan
dikenakan denda dua puluh ribu rupiah per dua minggu dan berlaku untuk kelipatannya. Banyak mahasiswa yang merasa keberatan diberlakukannya
peraturan ini apalagi pendaftaran ulang yang dilakukan biasanya terjadi pada saat jadwal liburan mahasiswa.
P24 :
Perguruan Tinggi Cendana melakukan prosedur penerimaan mahasiswa yang tertib. Pada item pernyataan 24 berdasarkan hasil dari kuesioner yang
diisi responden dianalisis ternyata 59 menyatakan setuju, 26 menyatakan ragu-ragu dan 15 menyatakan sangat setuju.
Prosedur penerimaan mahasiswa dilakukan pada jadwal yang telah ditentukan, namun pada kenyataannya ada saja mahasiswa yang mendaftar
dan masuk ke perkuliahan setelah satu bulan perkuliahan berjalan
4.3.7. Jawaban Responden atas Variabel Pelayanan Tabel 4.9
Penjelasan Responden Atas Variabel Pelayanan
Indikator penelitian
Frekwensi Total
Skor Rata-
rata Skor
5SS 4S
3N 2TS
1STS f
f f
f f
P25 4
4 71
71 24
24 4
4 388
3,88 P26
73 73
27 27
373 3,73
P27 2
2 43
43 55
55 347
3,47 P28
2 2
53 53
36 36
1 1
332 3,32
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data Diolah. Keterangan:
P25 : Pelayanan staff Perguruan Tinggi Cendana terhadap mahasiswa yang ada di kampus sangat ramah. Pada item pernyataan 25 berdasarkan
hasil dari kuesioner yang diisi responden dianalisis ternyata 71 menyatakan setuju, 24 menyatakan ragu-ragu, 4 menyatakan sangat
setuju dan 4 menyatakan tidak setuju.
Pelayanan yang dilakukan oleh staff akademi Cendana bisa menimbulkan berbagai pendapat bagi mahasiswa dan dosen. Staff yang
Universitas Sumatera Utara
bertugas di Perguruan Tinggi Cendana bukanlah orang dipilih berdasarkan kemampuan akademik atau psikotes, sehingga ada
beberapa dari mereka yang tidak punya jiwa melayani namun mereka ditempatkan di tempat melayani.
P26 : Penerimaan pihak manajemen Perguruan Tinggi Cendana kepada calon mahasiswa sangat baik. Pada item pernyataan 26 berdasarkan hasil dari
kuesioner yang diisi responden dianalisis ternyata 73 menyatakan setuju dan 27 menyatakan ragu-ragu.
Banyaknya staff Perguruan Tinggi Cendana yang masih berusia muda terkadang membuat calon mahasiswa merasa kurang wellcome ketika
berada di lokasi kampus.
P27 : Perguruan Tinggi Cendana memiliki fasilitas perkuliahan yang canggih. Pada item pernyataan 27 berdasarkan hasil dari kuesioner yang diisi
responden dianalisis ternyata 55 menyatakan ragu-ragu, 43 menyatakan setuju dan 2 menyatakan sangat setuju.
Perguruan Tinggi Cendana menyediakan fasilitas perkuliahan yang canggih seperti in focus dan AC disetiap ruangan namun ada beberapa
fasilitas yang dianggap kurang oleh mahasiswa misalnya wifi yang sudah lama tidak aktif, ruang perpustakaan yang kecil serta lab
komputer yang terkadang tidak on line dengan internet.
P28 : Perguruan Tinggi Cendana memiliki area parkir yang luas. Pada item pernyataan 28 berdasarkan hasil dari responden dianalisis ternyata 53
menyatakan setuju, 36 menyatakan ragu-ragu, 2 menyatakan sangat setuju dan 1 menyatakan tidak setuju.
Area parkir yang terdapat pada Perguruan Tinggi Cendana kurang mewakili untuk jumlah mahasiswa Cendana. Lokasi parkir yang ada
merupakan gabungan dari tiga lokasi kampus yang ada di kampus tersebut sehingga mahasiswa yang parkir kendaraan hasus berjalan kaki
ke gedung kampus lain yang berjarak 200 meter.
Universitas Sumatera Utara
4.3.8. Jawaban Responden atas Variabel Sikap Mahasiswa Tabel 4.10
