memilih universitas mana yang akan dipilihnya maka dia perlu mendapatkan komunikasi tentang universitas tersebut. Informasi itu bisa
didapat dari pameran universitas internasional, direct mail dan iklan. Vignali
2001 menyatakan bahwa McDonald memiliki berbagai kampanye iklan yang meluas diberbagai negara. Sebagai contoh, di
Inggris, mereka menggunakan pemain sepak bola Inggris Alan Shearer sebagai tokoh untuk yang mempromosikan hamburger, sedangkan di
Perancis Fabien Barthez, mereka menggunakan kiper internasional asal Prancis. Intinya adalah bahwa citra mereka mencoba untuk menyampaikan
hal yang sama. McDonald mempunyai kepribadian yang berbeda dalam budaya-budaya yang berbeda untuk mendapatkan pesan mereka.
Alipour 2012 menyatakan promosi adalah kunci penting pada bauran pemasaran terutama dibidang pendidikan. Ini berarti bahwa semua
usaha marketing yang dikerahkan sekolah dapat dikatakan sebagai tujuan promosi. Tujuan dari promosi adalah untuk menyampaikan komunikasi
dengan target pasar yang telah ada. Rencana tidak akan sukses tanpa melakukan perencanaan promosi yang efektif.
2.4.4. Pengertian Tempat Place
Kotler dan Armstrong 2006:326 menyatakan bahwa “Place tempat mencakup aktivitas perusahaan untuk menyediakan produk bagi
konsumen sasaran”. Payne 2000:217 menyatakan bahwa,“Tempat yang digunakan
untuk memasok jasa kepada pelanggan sasaran merupakan dua bidang
Universitas Sumatera Utara
keputusan kunci. Keputusan-keputusan tempat lokasi dan saluran distribusi meliputi pertimbangan mengenai cara menyampaikan jasa
kepada pelanggan dan dimana jasa harus ditempatkan”. Lupioyadi 2001:211 menyata
kan bahwa “Keputusan tentang lokasi dan sistem penyampaian harus berjalan dengan strategi lembaga
pendidikan secara keseluruhan. Jika strateginya adalah spesialisasi menawarkan produk pada pasar tertentu, ini dapat menunjukkan lokasi
yang pasti”. Zeithaml dan Bitner dalam Yazid 2003:291, menyatakan bahwa
“Faktor-faktor tempatdistribusi yang terdapat dalam pemasaran jasa yang terdiri dari jenis saluran, lokasi outlet, transportasi, penyimpanan dan
pengelola saluran”. Pentingnya lokasi untuk jasa tergantung pada jenis dan tingkat
interaksi yang terlibat. Interaksi antara penyedia jasa dengan pelanggan tersebut terjadi ketika pelanggan mendatangi penyedia jasa, penyedia jasa
mendatangi pelanggan, atau penyedia jasa dan pelanggan mentransaksikan bisnis dalam jarak jauh.
Alipour 2012 menyatakan faktor tempat berhubungan dengan dengan akses untuk menuju sekolah tersebut. Banyak orang tua yang
memilih sekolah untuk anaknya dengan alasan yang sangat sederhana misalnya sekolah tidak jauh dari rumah. Semakin singkat waktu yang
digunakan untuk menuju sekolah semakin menunjukkan hal yang positif bagi mental seorang siswa.
Universitas Sumatera Utara
Shin 2012 menyatakan bahwa sebagian besar responden mengatakan bahwa lokasi perusahaan merupakan faktor penting, lokasi
yang jauh menyebabkan klien tidak sering mengunjungi mereka. Sehingga, beberapa perusahaan besar mencari lokasi yang strategis di
kawasan pusat bisnis dan mereka harus mampu membayar sewa lebih tinggi untuk lokasi tersebut. Karena mereka sekarang terletak lebih dekat
ke klien mereka, mereka akan dapat menghemat biaya dan waktu perjalanan.
2.4.5. Pengertian Proses Process
