commit to user
1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Kebutuhan masyarakat akan transportasi pribadi menjadi kebutuhan yang penting pada masa sekarang ini. Sepeda motor merupakan transportasi yang
menjadi pilihan utama bagi masyarakat. Hal tersebut dikarenakan sepeda motor adalah kendaraan yang paling efisien dibandingkan dengan kendaraan yang
lainnya. Masyarakat tidak perlu lagi berdesak-desakan di dalam kendaraan umum. Bakan di beberapa kota besar, manfaat utama menggunakan sepeda motor adalah
untuk mengurangi resiko kehilangan waktu akibat kemacetan. Secara kasat mata, beberapa tahun terakhir ini kita dapat melihat jumlah kendaraan bermotor yang
semakin meningkat di jalan raya. Meningkatnya kebutuhan masyarakat akan sepeda motor itu lah yang membuat perusahaan sepeda motor semakin bersaing
untuk mendapatkan tempat di pasaran. Merek mempunyai peran strategis yang penting dengan menjadi pembeda
antara produk yang ditawarkan suatu perusahaan dengan merek-merek saingannya. Dari perspektif konsumen, merek yang terpercaya merupakan
jaminan atas konsistensi kerja suatu produk dan menyediakan manfaat apapun dalam bentuk status maupun gengsi yang dicari konsumen ketika membeli
merek tertentu. Lebih lanjut, merek adalah sebuah janji kepada konsumen bahwa hanya dengan menyebut namanya, timbul harapan bahwa merek tersebut akan
commit to user 2
memberikan kualitas yang terbaik, kenyamanan, status, dan lain-lain yang menjadi pertimbangan konsumen ketika melakukan pembelian.
American Marketing Association mendefinisikan merek sebagai nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, atau kombinasi dari keseluruhannya yang
dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari penjual atau sekelompok penjual, agar dapat dibedakan dari kompetitornya Shimp, 2003: 8.
Ketika sebuah perusahaan hanya berpikir tentang keberhasilan sebuah bisnis, maka akan kehilangan esensinya apabila perusahaan tersebut hanya melihat pada
pencapaian profit. Seharusnya perusahaan tidak hanya melihat pangsa pasar, namun juga harus memperhatikan posisi perusahaan di antara kompetitornya,
kesadaran dan penghargaan konsumen terhadap sebuah merek. Disinilah dibutuhkan pengelolaan merek yang bukan pekerjaan sederhana,
tantangan besar yang menghadang adalah banyak dan cepatnya perubahan yang terjadi dalam lingkungan pemasaran perilaku konsumen, strategi-strategi
kompetitif, dan aspek lain dari lingkungan pemasaran seperti aturan-aturan pemerintah yang dapat mempengaruhi keberhasilan suatu merek. sPerkembangan
industri sepeda motor di Indonesia dengan bermacam merek yang digunakan oleh perusahaan produsennya juga menjadikan isu merek ini menjadi sangat strategis
dikarenakan dapat menjadi sarana bagi perusahaan untuk mengembangkan dan memelihara loyalitas pelanggan terhadap merek. Merek yang kuat akan
membangun loyalitas, dan loyalitas akan mendorong bisnis terulang kembali. Merek-merek sepeda motor yang saat ini sudah beredar di Indonesia antara lain
commit to user 3
Honda, Yamaha, Suzuki, Kawasaki, Kanzen, Kymco, Piaggio dan lain sebagainya.
Mengingat pentingnya merek, perusahaan berlomba-lomba berusaha untuk menjaga, meningkatkan, dan mempertahankan kualitas mereknya. Dalam menjaga
kualitas merek, masing-masing perusahaan sepeda motor akan melakukan berbagai tindakan di setiap fungsi dalam sistem pemasaran yang ada supaya
tercipta citra yang positif di benak khalayak. Fungsi-fungsi tersebut adalah fungsi produksi, distribusi dan komunikasi. Dalam fungsi produksi guna meningkatkan
kualitas merek perusahaan melakukan berbagai upaya dalam produknya yaitu research, manufacturing, pricing, branding, trademark. label
dan design and packaging.
Dalam hal ini, Yamaha perlu melakukan berbagai inovasi yaitu inovasi dalam hal tipe, model dan teknologinya masing-masing yang disesuaikan
dengan kebutuhan profesi, status, gaya hidup dan hobi penggunanya. Inovasi tersebut dibuktikan dengan munculnya model-model jenis motor Yamaha yang
variatif varian motor yang berbeda dari motor matic hingga motor sport dan inovatif dalam ragam desain. Produk Yamaha yang terbaru yang paling diminati
banyak digunakan masyarakat adalah Mio, Vega, Jupiter Z, Jupiter MX, dan Yamaha V-ixion. Fungsi produksi ini dimaksudkan supaya khalayak tidak merasa
bosan dan ada kecenderungan untuk terus membeli produk-produk yang baru dari merek yang sama.
Dalam fungsi distribusi, perusahaan juga melakukan berbagai cara dalam menjaga kualitas mereknya yaitu wholesale channels, retail channels,
transportation, dan warehousing. Pelayanan merupakan hal yang penting untuk
commit to user 4
mendapatkan kepercayaan konsumen terhadap sebuah merek. Perusahaan dituntut untuk menjaga pendistribusian barang supaya tepat waktu, aman dan terjamin
sampai kepada konsumennya. Barang yang didistribusikan juga perlu dijaga supaya tidak mengalami kerusakan. Selain itu, penyediaan suku cadang yang
lengkap di dealer-daler resmi Yamaha juga merupakan hal penting dalam fungsi distribusi.
Dalam fungsi komunikasi, perusahaan menjalankan berbagai program komunikasi pemasaran untuk mempromosikan dan menginformasikan produknya
supaya ragam variasi dan inovasi tersebut dikenal oleh khalayak. Komunikasi pemasaran ialah semua elemen dalam pemasaran yang memberi arti dan
mengkomunikasikan nilai kepada konsumen dan stakeholder sebuah perusahaan
Warren J. Keegan, 1995. Kesuksesan program komunikasi pemasaran pada akhirnya harus dinilai dengan memperhatikan apakah ia berhasil mempengaruhi
perilaku, namun akan menjadi tidak realistis jika mengharapkan suatu tindakan akan muncul dari setiap usaha komunikasi. Sebelum membeli sebuah merek baru,
konsumen pertama-tama harus disadarkan dulu akan keberadaan merek tersebut serta manfaatnya, kemudian dipengaruhi agar timbul sikap yang mendukung
terhadap merek Shimp, 2003: 25. Isu mengenai citra merek mulai berkembang seiring dengan situasi
persaingan bisnis yang semakin ketat. Sehingga menyebabkan kebutuhan konsumen tidak lagi terbatas pada fungsi utama yang bisa diberikan pada suatu
produk, tetapi berkembang menjadi kebutuhan sekunder yaitu keinginan pada suatu merek. Sepeda motor Yamaha merupakan produk yang diluncurkan oleh PT
commit to user 5
Yamaha Mitra Kencana Indonesia. Kehadiran sepeda motor ini diharapkan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat terhadap alat transportasi.
Pembentukan citra yang positif di benak konsumen diharapkan akan menciptakan loyalitas konsumen terhadap sebuah merek. Dalam ekuitas merek,
loyalitas merupakan asset yang penting. Tanpa adanya loyalitas dari pelanggan, sebuah merek hanyalah sebuah merek dagang. Namun dengan adanya penciptaan
dan peningkatan loyalitas merek akan menghasilkan peningkatan nilai-nilai kepercayaan terhadap merek Shimp, 2003: 15. Loyalitas konsumen pada sebuah
merek merupakan pembela yang tidak terlihat atau secara tidak langsung invisible advocate
bagi perusahaan. Mereka akan berupaya membela merek dan secara sukarela akan selalu berusaha merekomendasikan kepada orang lain.
Secara otomatis word of mouth akan bekerja. Contoh: seorang ibu yang menggunakan merek susu bayi tertentu, karena ibu tersebut telah percaya dengan
merk susu bayi tertentu, maka suatu saat meskipun dia sudah tidak menyusui, dengan semangatnya ibu tersebut akan menganjurkan merek susu yang dia pakai
kepada ibu-ibu yang lainnya. Seperti halnya dengan citra yang melekat pada Yamaha, apabila konsumen sudah mempunyai persepsi yang positif dengan merek
Yamaha, diharapkan konsumen juga akan merekomendasikan Yamaha kepada konsumen yang lainnya.
Masalah yang dihadapi oleh Yamaha adalah karena semakin tajamnya persaingan dalam dunia otomotif dimana pangsa pasar sepeda motor Yamaha di
Indonesia menduduki peringkat kedua setelah merek Honda. Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia AISI menyebutkan hingga Oktober 2010 penjualan
commit to user 6
wholesale Astra Honda Motor menguasai 46,5 persen pangsa pasar, disusul Yamaha Motor Kencana Indonesia YMKI yang menguasai 45,3 persen pangsa
pasar Indonesia. Koran Jakarta, Senin, 8 Nopember 2010
Dyonisius Betti Presiden Direktur PT YMKI menyebut tahun ini pihaknya akan meluncurkan enam model baru. Peluncuran model tersebut, selain sebagai
upaya penyegaran guna menjaga citra merek Yamaha juga untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen loyal motor berlambang garpu tala itu.
Setelah membuat penasaran kalangan pecinta motor di tanah air, akhirnya Yamaha memberikan kepastian ihwal peluncuran varian sportnya Yamaha Byson.
Motor ini dijadwalkan meluncur di pasar pada akhir semester pertama tahun ini
Tempo Interaktif, Senin, 22 Februari 2010.
Di Indonesia kebutuhan akan sepeda motor dari tahun ke tahun semakin meningkat, dikarenakan kebutuhan masyarakat atas transportasi roda dua lebih
simpel dan lebih murah dibandingkan kendaraan roda empat. Indonesia merupakan salah satu negara yang memiliki konsumtifitas yang sangat tinggi, hal
tersebut yang mendasari pihak produsen motor dimana salah satunya adalah Yamaha selalu berinovasi pada produk-produk yang mereka keluarkan.
Dalam kalangan mahasiswa UNS, hampir rata-rata atau sebagian besar mahasiswa
menggunakan kendaraan pribadi, khususnya sepeda motor yang merupakan sarana transportasi paling diminati mahasiswai sebagai sarana transportasi untuk pergi
ke kampus. Selain salah satu sarana transportasi yang lebih sederhana, lebih irit biaya konsumsi bahan bakar, sepeda mototr juga jauh lebih efisien dibandingkan
dengan kendaraan roda empat.
commit to user 7
B. Rumusan Masalah
Kategori