commit to user 80
responden tidak merasa mengalami kesulitan dalam membayangkan produk Yamaha.
8. Tanggapan Responden Mengenai Brand Loyalty
Deskripsi tanggapan responden sebanyak 175 orang terhadap item pernyataan Brand Loyalty sebanyak 3 item. Dari data kuesioner yang terdapat
pada lampiran dapat dilihat deskripsi tanggapan responden pada setiap item pertanyaan adalah sebagai berikut:
Tabel 3.10 Deskripsi Tanggapan Responden Mengenai
Brand Loyalty
No Pernyataan
Jumlah Jawaban Responden 1
2 3
4 5
6 7
Total
1.
Masuk akal untuk membeli produk
dari Yamaha,
walaupun brand
dari perusahaan
yang lainnya
mempunyai produk
yang hampir sama
4 10
21 55
69 16
175
2.
Bahkan jika perusahaan yang lainnya memiliki fitur yang
sama dengan produk Yamaha, saya tetap lebih memilih
membeli
produk dari
Yamaha
1 12 18
37 38
35 34
175
3.
Saya pasti
akan merekomendasikan
produk Yamaha
kepada teman,
tetangga dan kerabat.
5 10 22
27 56
31 24
175 Total
6 26 50
85 149 135
74
Sumber : Data primer yang diolah, 2011
a. Berdasarkan Tabel 3.10 menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 56 orang atau 32,0 menjawab skala 6 atas item
pertanyaanpernyataan pertama, ”Masuk akal untuk membeli produk dari Yamaha, walaupun brand dari perusahaan yang lainnya
commit to user 81
mempunyai produk yang hampir sama”
.
Hal ini berarti bahwa sebagian besar responden berpendapat untuk membeli produk dari Yamaha,
walaupun brand dari perusahaan yang lainnya mempunyai produk yang hampir sama
.
b. Berdasarkan Tabel 3.10 menunjukkan bahwa mayoritas responden sebanyak 38 orang atau 21,7 menjawab skala 5 atas item
pertanyaanpernyataan kedua, ”jika perusahaan yang lainnya memiliki fitur yang sama dengan produk Yamaha, mereka tetap lebih memilih
membeli produk dari Yamaha”. Hal ini berarti bahwa sebagian besar pendapat responden kurang kuat untuk berpendapat perusahaan yang
lainnya memiliki fitur yang sama dengan produk Yamaha, konsumen tetap lebih memilih membeli produk dari Yamaha dibandingkan
produk lainnya yang ditawarkan kompetitor. c. Berdasarkan Tabel 3.10 menunjukkan bahwa mayoritas responden
sebanyak 38 orang atau 21,7 menjawab skala 5 atas item pertanyaan
pernyataan ketiga,
”Responden pasti
akan merekomendasikan produk Yamaha kepada teman, tetangga dan
kerabat”. Hal ini berarti responden kurang termotivasi untuk merekomendasikan produk Yamaha kepada teman, tetangga dan
kerabat.
commit to user 82
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Kategori