3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di KBMT Tadbiruul Ummah Kecamatan Dramaga untuk pengambilan data teknis. Sedangkan penyebaran kuesioner
dilakukan dengan cara mendatangi langsung para responden ke lokasi usaha atau tempat tinggal responden tersebut, yang berada di kabupaten Bogor.
Pemilihan lokasi dilakukan dengan secara sengaja purposive. Pengambilan data dilakukan selama bulan April 2006 dan pengolahan data dilakukan pada
bulan April-Mei 2006.
3.3. Metode Pengumpulan Data
Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui wawancara dengan
pimpinan KBMT Tadbiirul Ummah dan para stafnya, wawancara langsung dengan responden dan pengisian kuesioner oleh responden. Sedangkan data
sekunder diperoleh melalui studi literatur yang berhubungan dengan penelitian, baik berupa buku yang memuat teori-teori, hasil penelitian
terdahulu, pencatatan data-data yang sudah ada di perusahaan berupa laporan tahunan, sumber elektronik situs website, dan lain-lain.
3.4. Teknik Pengambilan Sampel
Pengambilan sampel dilakukan pada mitra pembiayaan di KBMT Tadbiirul Ummah dengan cara sengaja purposive. Teknik pengambilan
sampel adalah Judgment Sampling, dengan alasan bahwa mitra pembiayaan akan lebih banyak tahu daripada mitra penabung dan anggota koperasi itu
sendiri tentang atribut pelayanan yang ada di KBMT Tadbiirul Ummah. Ukuran sampel yang diambil pada penelitian ini ditentukan dengan
menggunakan rumus Slovin Umar, 2003 yaitu:
................................................................................................ 1
2
1 Ne
N n
+ =
Dimana n =
jumlah responden N =
ukuran populasi e =
persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan contoh yang bisa ditolerir.
Dari rumus tersebut, didapatkan jumlah sampel sebanyak 80 orang dari jumlah populasi mitra pembiayaan sebanyak 370 orang mitra
pembiayaan per 31 Maret.
3.5. Uji Validitas dan Reliabilitas
Kuesioner Lampiran 2 yang disebarkan dalam penelitian ini diuji dengan uji validitas. Pengujian validitas dimaksudkan untuk mengetahui
sejauh mana suatu alat pengukur instrument mengukur apa yang ingin diukur. Uji validitas digunakan untuk menghitung korelasi r antara data
pada masing-masing pertanyaan dengan skor total. Nilai korelasi yang dihitung dinyatakan sahih jika mendekati angka 1,00 Umar, 2003. Rumus
yang digunakan adalah teknik korelasi Product Moment, yaitu sebagai berikut:
....................................2
Dimana: r
xy
= korelasi antara X dan Y X = skor masing-masing pertanyaan
n = jumlah responden Y = skor total Jika alat ukur telah dinyatakan sahih, selanjutnya alat ukur tersebut diuji
reliabilitas keandalan. Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu alat ukur di dalam mengukur gejala yang sama Umar,
2003. Reliabilitas alat ukur dalam bentuk skala dan dapat dicari dengan menggunakan teknik Cronbach, dengan rumus sebagai berikut:
.................................................3 r
xy
= n
ΣXY – ΣXΣY [n
ΣX
2
– ΣX
2
] [n ΣY
2
– ΣY
2
]
k Σ
σ
b 2
r
11
= 1- k – 1
σ
t 2
Dimana: r
11
= reliabilitas instrumen σ
t 2
= ragam total k = banyaknya butir pertanyaan
∑ σ
b 2
= jumlah ragam butir Nilai ragam dapat dicari dengan menggunakan rumus sebagai berikut:
..................................................................4
Dimana: n = jumlah responden X = nilai skor yang dipilih total nilai dari nomor-nomor butir
pertanyaan
3.6. Pengolahan dan Analisis Data
Kategori