0,05, maka model regresi adalah linier, dan berlaku sebaliknya. Berdasarkan tabel Anova, diperoleh nilai Sig. = 0,000 yang berarti kriteria signifikan 0,05, dengan
demikian model persamaan regresi berdasarkan data penelitian adalah signifikan artinya, model regresi linier memenuhi kriteria linieritas.
Tabel coefficients menginformasikan model persamaan regresi yang diperoleh dengan koefisien konstanta dan koefisien variabel yang ada di kolom Unstandardized
Coefficients B. Berdasarkan tabel ini diperoleh model persamaan regresi : Y = 53,925 + 0,046X.
Persamaan regresi Customer intention atas product quality adalah linier positif atau ada pengaruh garis lurus antar variabel, dengan hasil ini persamaan
regresi Y = 53,925 + 0,046X adalah signifikan dan berpola linier dalam arti jika
product quality bertambah satu satuan, maka customer intention akan meningkat
senilai 4,6.
76
BAB V PENUTUP
A. KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan pada bab-bab sebelumnya, maka kesimpulan pada penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Lebih besar responden yang menyatakan bahwa quality product BSM Syariah
cabang Tangerang ada pada kategori baik yakni 91,2 dibandingkan yang menganggap buruk yakni hanya 8,8 saja.
2. Lebih banyak responden yang customer intention pada BSM Syariah ada pada
kategori tinggi yakni 76,74 dibandingkan yang ada pada kategori rendah yakni bernilai 23,26.
3. Terdapat pengaruh antara Product Quality dengan Customer Intention pada
nasabah BSM Cabang Tangerang namun cukup kecil yakni hanya 0,3 saja. Sedangkan sisanya 99,7 persen dipengaruhi oleh sebab-sebab lain di luar
model.
B. SARAN
1. Sebaiknya pihak Bank Syariah Mandiri cabang Tangerang terus meningkatkan
product qualitynya nya karena hal itu berpengaruh terhadap customer intention nasabah sehingga dapat meningkatkan performance keuangan Bank.
77
2. Sebaiknya customer intention nasabah BSM cabang Tangerang terus didorong
untuk selalu loyal terhadap Bank tersebut baik dari segi kualitas produk bahkan dari segala sisi.
3. Sebaiknya dilakukan penelitian lanjutan tentang factor-faktor lain yang
mempengaruhi customer intention pada Bank Syariah Mandiri karena kontribusi product quality hanya sebesar 0,3 sehingga masih ada 99,7 di
kontribusi oleh factor lain diluar penelitin ini.
