1. Home
  2. Lainnya

Layanan Struktur Obyek Penelitian

40 Tabel 4.2 Penampilan karyawan dalam menawarkan produk No Penampilan karyawan Bank Syariah Mandiri sangat menarik dalam menawarkan produknya Frekuensi 1 Sangat Setuju 57 66,3 2 Setuju 20 23,3 3 Kurang setuju 5 5,8 4 Tidak setuju 2 2,3 5 Sangat tidak setuju 2 2,3 Total 86 100 Sumber : Data Penelitian 2014 Berdasarkan tabel diatas sebanyak 57 responden dengan persentase 66,3 menyatakan sangat setuju bahwa Penampilan karyawan Bank Syariah Mandiri sangat menarik dalam menawarkan produknya, 20 responden dengan persentase 23,3 menyatakan setuju, 5 responden atau 5,8 menyatakan kurang setuju, 2 responden dengan persentase 1 yang menyatakan tidak setuju, dan 2 responden juga dengan persentase 1 meyatakan sangat tidak setuju. 41 Tabel 4.3 Fasilitas BSM membuat pelanggan nyaman mendengarkan deskripsi produk No Fasilitas yang diberikan Bank Syariah Mandiri membuat pelanggan nyaman ketika mendengarkan deskripsi produknya Frekuensi 1 Sangat Setuju 47 54,7 2 Setuju 34 39,5 3 Kurang setuju 4 Tidak setuju 2 2,3 5 Sangat tidak setuju 3 3,5 Total 86 100 Sumber : Data Penelitian 2014 Berdasarkan tabel diatas sebanyak 47 responden dengan persentase 54,7 menyatakan sangat setuju bahwa Fasilitas yang diberikan Bank Syariah Mandiri membuat pelanggan nyaman ketika mendengarkan deskripsi produknya, 34 responden dengan persentase 39,5 menyatakan setuju, tidak ada responden 0 yang menyatakan kurang setuju, 2 responden dengan persentase 2,3 yang menyatakan tidak setuju, dan 3 responden dengan persentase 3,5 meyatakan sangat tidak setuju. 42

2. Empati empathy

Tabel 4.4 Produk Perbankan berkualitas No Produk Bank Syariah Mandiri merupakan solusi bagi pelanggan yang menginginkan produk perbankan syariah berkualitas Frekuensi 1 Sangat Setuju 50 58,1 2 Setuju 24 27,9 3 Kurang setuju 8 9,3 4 Tidak setuju 5 Sangat tidak setuju 4 4,7 Total 86 100 Sumber : Data Penelitian 2014 Berdasarkan tabel diatas sebanyak 50 responden dengan persentase 50 menyatakan sangat setuju bahwa Produk Bank Syariah Mandiri merupakan solusi bagi pelanggan yang menginginkan produk perbankan syariah berkualitas, 24 responden dengan persentase 27,9 menyatakan setuju, 8 responden dengan persentase 9,3 yang menyatakan kurang setuju, 0 responden dengan persentase 0 yang menyatakan tidak setuju, dan 4 responden dengan persentase 4,7 meyatakan sangat tidak setuju.

Dokumen yang terkait

Pengaruh Nilai Nasabah, Kualitas Pelayanan, Deposito Mudharabah dan Atribut Produk Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan)

2 74 96

Pengaruh Prosedur Pembiayaan dan Diversifikasi Produk Terhadap Minat Menjadi Nasabah di Bank Syariah Mandiri Cabang Medan.

11 76 123

Analisis Pengaruh Bagi Hasil Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pembantu Tanjung Balai

1 34 140

Pengaruh pelayanan Bank syariah mandiri cabang tasikmalaya terhadap minat nasabah pada produk tabungan mabrur

5 70 101

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BJB Syariah Cabang Lembang

4 62 67

KUESIONER ”PENGARUH NILAI NASABAH, KUALITAS PELAYANAN, DEPOSITO MUDHARABAH DAN ATRIBUT PRODUK SYARIAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH ( STUDI KASUS PADA BANK SYARIAH MANDIRI CABANG MEDAN)”

0 0 24

Pengaruh Nilai Nasabah, Kualitas Pelayanan, Deposito Mudharabah dan Atribut Produk Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan)

0 0 13

PENGARUH NILAI MARGIN PEMBIAYAAN TERHADAP MINAT NASABAH PADA PRODUK WARUNG MIKRO BANK SYARIAH MANDIRI KCP UNGARAN TUGAS AKHIR - PENGARUH NILAI MARGIN PEMBIAYAAN TERHADAP MINAT NASABAH PADA PRODUK WARUNG MIKRO BANK SYARIAH MANDIRI KCP UNGARAN - Test Reposi

0 0 98

PENGARUH PRODUK, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI PURWOKERTO

0 2 18

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH Survey Pada Nasabah Bank BNI Syariah Cabang Cirebon - IAIN Syekh Nurjati Cirebon

0 0 23