9
1 Variabel bebas atau independen variabel x: Product quality Syariah
Mandiri cabang Tangerang 2
Variabel terikat atau dependen variabel y: Customer intention nasabah.
F. Metodologi Penelitian
1. Populasi dan Sampel Penelitian
a Populasi
Menurut Sugiyono, populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Syariah Mandiri cabang
Tangerang.
14
b Sampel
Sample adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Dalam pemilihan sampel pada penelitian ini menggunakan
metode Probability Sampling, adalah teknik pengambilan sampel yang memberi peluang kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk
dipilih menjadi sampel.
15
c Ukuran Sampel
Peneliti menyebarkan 150 lembar kuesioner dengan penetapan ukuran sampel secara random acak. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode
sampel aksidental yakni teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu
14
Sugiyono, Statistika Untuk Penelitian Cetakan Ketujuh Bandung: CV. Alfabeta, 2006, h. 74-77.
15
Ibid
10
siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel.
16
Jumlah kuesioner yang kembali kepada penulis sebanyak 86 lembar. Jumlah sampel sebanyak 86 responden ini telah memenuhi konsep keterwakilan karena
pemilihan responden bersifat random, yang memberikan kesempatan yang sama bagi setiap karakter responden.
2. Jenis dan Sumber Data
Dalam penelitian ini menggunakan jenis data kuantitatif, yaitu data yang berbentuk angka dari hasil pengisian kuesioner. Sumber data yang didapatkan
adalah data primer, yaitu data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada res ponden yang menjadi sampel penelitian.
17
3. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Metode Angket Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada
responden untuk dijawab Sugiyono. Secara umum kuesioner dibagi dua jenis, yakni kuesioner terbuka dan kuesioner tertutup. Kuesioner terbuka
adalah di mana responden diberi kesempatan untuk menjawab pertanyaan dengan kalimat sendiri. Sedangkan kuesioner tertutup adalah dimana
responden tinggal memilih alernatif-alternatif jawaban yang disediakan.
16
Ibid.
17
Sugiyono, Statistika Untuk Penelitian, Cetakan Ketujuh Bandung: CV. Alfabeta, 2006, h. 19
11
2. Studi Pustaka Library Research
Menurut Nazir, studi kepustakaan merupakan langkah yang penting dimana setelah seorang peneliti menetapkan topik penelitian, langkah
selanjutnya adalah melakukan kajian yang berkaitan dengan teori yang berkaitan dengan topik penelitian.
18
Studi pustaka yang dilakukan penulis adalah dengan mempelajari literatur-literatur yang berkaitan dengan
penelitian, yang meliputi buku-buku, arsip perusahaan, catatan di bangku kuliah, serta sumber-sumber lainnya, baik tercetak maupun elektronik.
4. Metode Analisis Data
a Statistik Deskriptif
Setelah seluruh data terkumpul, penulis melakukan pengolahan dan analisis data sesuai dengan penelitian kuantitatif pada umumnya yaitu tahap
memeriksa editing, Proses pemberian identitas coding dan proses pembeberan tabulating.
19
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan kuesioner tertutup, dimana di dalam kuesioner ada lima alternatif jawaban yang tersedia dan menggunakan
skala LIKERT. Nilai skor yang diberikan untuk setiap jawaban responden dapat dilihat pada table berikut:
18
Nazir, Moh, Metode Penelitian, Bogor :Ghalia Indonesia, 2011
19
Riduwan, Metode dan Teknik Menyusun Tesis Cetakan 4 Bandung: Alfabeta, 2006 ,
h. 59-61.
12
Tabel 1 Tabel Pilihan dan Nilai Jawaban untuk Tiap Item Pertanyaan
Nilai Kategori
5 Sangat Setuju SS
4 Setuju S
3 Netral N
2 Tidak Setuju TS
1 Sangat Tidak Setuju STS
b Uji Korelasi
Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara variabel bebas dengan variabel terikat digunakan uji korelasi. Analisis korelasi bertujuan untuk melihat
keeratan hubungan antara dua variabel atau lebih. Untuk dapat memberi interpretasi terhadap kuatnya hubungan itu, maka dapat digunakan pedoman
seperti table berikut yang dikemukakan oleh Sugiyono:
20
20
Sugiyono, Statistika Untuk Penelitian, Cetakan Ketujuh Bandung: CV. Alfabeta, 2006, h. 183
