6
Sedangkan untuk penelitian pengaruh “pengaruh kualitas produk terhadap minat nasabah Produk Bank Mandiri Syariah cabang Tangerang
dalam penelitian ini berbeda dengan penelitian sebelumnya, variable yang diteliti juga berbeda dengan penelitian sebelumnya kecuali variable
dependennya sama. Metode yang diteliti juga berbeda dan responden yang diambil juga berbeda, waktu dan tempat dalam pengambilan data
juga berbeda. Berdasarkan tinjauan tersebut maka peneliti mencoba menyempurnakan
penelitian terdahulu dengan lebih memfokuskan pada kualitas produk dan minat beli nasabah pada Bank Syariah Mandiri cabang Tangerang
secara umum dengan tingkat keprofesionalitasan standar umum. Jika penelitian terdahulu pengolahan data dengan SPSS versi 16, Penulis
menggunakan software pengolah data versi terbaru yakini SPSS 20.
E. Kerangka Teori dan Konseptual
Produk adalah semua hal yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan
suatu keinginan atau kebutuhan
2
. Hasil penelitian Samu dalam Sutantio menunjukkan bahwa salah satu indikator bahwa suatu produk perusahaan sukses
atau tidaknya di pasar adalah seberapa jauh tumbuhnya minat beli konsumen terhadap produk tersebut.
3
2
Kotler, Philip dan Armstrong, Garry. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Jakarta : Erlangga, 2008
3
Sutantio, Magdalena. 2004. Studi Mengenai Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi Studi Kasus Produk Merek Sharp di Surabaya. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia. Vol. III. No.
3. Hal. 243-266.
7
Sementara itu Mital mengatakan bahwa salah satu indikasi sukses tidaknya suatu produk adalah besarnya minat membeli konsumen terhadap produk yang
bersangkutan. Hal ini senada dengan Garvin dalam Istijanto yang menyatakan bahwa apabila suatu produk dibuat sesuai dengan dimensi kualitas produk, dalam,
maka akan mempengaruhi minat konsumen untuk membeli.
4
Penelitian lain yang dilakukan oleh Mittal dalam Dewa menemukan bahwa fungsi dari minat konsumen merupakan mutu produk dan mutu layanan.
5
Minat konsumen untuk membeli suatu produk adalah berhubungan dengan karakteristik pada suatu negara dan orangnya. Semakin baik kualitas dari produk
atau services maka konsumen akan semakin berminat terhadap produk tersebut. Menurut Assael dalam Ikhwan Susila dan Faturrahman, minat intention
adalah suatu kecenderungan untuk melakukan tindakan terhadap obyek.
6
Sedangkan dalam Kamus Besar bahasa Indonesia, minat diartikan sebagai kecenderungan hati yang tinggi terhadap sesuatu.
7
Selanjutnya Slameto menyatakan bahwa minat merupakan suatu rasa lebih suka dan rasa keterikatan
pada suatu hal atau aktivitas, tanpa ada yang menyuruh. Minat merupakan kekuatan pendorong yang menyebabkan seseorang menaruh perhatian pada orang
lain, pada aktivitas atau objek lain.
8
4
Istijanto Aplikasi Praktis Riset Pemasaran Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, 2007
5
Dewa, Ndaru Kusuma. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi Dan Harga Terhadap Minat Beli Studi Kasus Starone Di Area Jakarta Pusat. Tesis. Program Studi
Magister Manajemen. Program Pasca Sarjana. Semarang : Universitas Diponegoro, 2009
6
Ikhwan Susila dan Fatchurrahman. 2004. Service Value : Sebuah Variabel Pemediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli. Empirika. Vol. 17. No.1. Juni 2004
7
Kamus Besar Bahasa Indonesia.. Edisi 3, Jakarta : Balai pustaka, 2006
8
Slameto. Belajar dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi, Jakarta : PT. Rineka Cipta, 2010
