24
pengguna produk.
36
Sedangkan menurut Kasmir, nasabah merupakan konsumen yang membeli atau menggunakan produk yang dijual atau ditawarkan oleh bank.
37
Selanjutnya pengertian minat nasabah menurut Kanuk adalah pengaruh eksternal, kesadaran akan kebutuhan, pengenalan produk dan evaluasi alternatif adalah hal
yang dapat menimbulkan minat beli konsumen. Pengaruh eksternal ini terdiri dari usaha pemasaran dan faktor sosial budaya.
38
F. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat
Menurut Kotler, beberapa faktor yang membentuk minat adalah sebagai berikut :
39
1.
Sikap orang lain, sejauh mana sikap orang lain mengurangi alternative yang disukai seseorang akan bergantung pada dua hal yaitu, intensitas sifat
negative orang lain terhadap alternatif yang disukai konsumen dan
motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang lain.
2.
Faktor situasi yang tidak terantisipasi, faktor ini nantinya akan dapat mengubah pendirian konsumen dalam melakukan pembelian. Hal tersebut
tergantung dari pemikiran konsumen sendiri, apakah dia percaya diri
dalam memutuskan akan membeli suatu barang atau tidak.
36
Yamit, Zulian, Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Edisi Pertama, Cetakan Keempat. Yogyakarta : Ekonisia, 2005
37
Kasmir. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Edisi Revisi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada, 2008 h.94
38
Kanuk, Leslie Lazar dan Schiffman, Leon, Consumer Behaviour Perilaku Konsumen, Edisi 7. Jakarta : PT. Indeks, 2008 h.25
39
Kotler, Philip, Manajamen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta : PT. Indeks, 2005
25
G. Motif Minat Nasabah
Menurut Walgito, bahwa didalam minat terkandung unsur motif dan perhatian. Adapun unsur-unsur tersebut mengandung hal-hal di bawah ini:
40
a. Awareness kesadaran
Receiver atau penerima pesan dengan sadar menerima rangsangan berupa pesan yang dikirim oleh komunikator yaitu perusahan yang menawarkan
produknya melalui media cetak atau elektronik. b.
Interest Minat Bagaimana agar penerima pesan calon pembeli berminat dan ingin tahu
lebih jauh. Kesadaran akan meningkat sebagai perhatian dan timbul rasa ingin tahu secara lebih rinci. Untuk itu membujuk mereka agar mau
mengikuti pesan yang disampaikan. c.
Desire Keinginan Menggerakan dan membangkitkan keinginan untuk memiliki atau
menikmati produk. d.
Action Tindakan Membujuk calon pembeli agar sesegera mungkin melakukan tindakan
pembelian. Bujukan yang diberikan berupa harapan agar calon pembeli segera mungkin pergi melihat-lihat di showroom. Dalam hal ini
diharapkan adanya tindakan pembelian.
40
Walgito, Bimo, Pengantar Psikologi Umum. Yogyakarta : Andi, 2004
26
H. Indikator Minat Nasabah
Indikator-indikator dari minat dijelaskan oleh komponen dari Schiffman dan Kanuk. Komponen-komponen tersebut adalah sebagai berikut :
41
1. Faktor kebutuhan individu
2. Faktor eksternal
I. Teori Bank
Fungsi bank secara umum adalah menghimpun dana dari masyarakat luas funding dan menyalurkan kepada masyarakat dalam bentuk pinjaman atau kredit
untuk berbagai tujuan. Fungsi bank secara lebih spesifik menurut Y. Sri Susilo, Sigit Triandaru, A. Totok Budi Santoso, yaitu sebagai berikut :
1. Agent of Trust
Dasar kegiatan utama kegiatan perbankan adalah trust atau kepercayaan, baik dalam hal menghimpun dana maupun penyaluran dana. Masyarakat
akan mau menitipkan dananya di bank apabila dilandasi oleh unsur kepercayaan.
2. Agent of Development
Tugas bank sebagai penghimpun dana dan penyaluran dana sangat diperlukan untuk kelancaran disektor riil. Kegiatan bank tersebut
memungkinkan masyarakat melakukan investasi, distribusi dan juga konsumsi yang selalu berkaitan dengan penggunaan uang.
41
Kanuk, Leslie Lazar dan Schiffman, Leon, Consumer Behaviour Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta : PT. Indeks, 2008
