Kajian review Terdahulu PENDAHULUAN
7
Sementara itu Mital mengatakan bahwa salah satu indikasi sukses tidaknya suatu produk adalah besarnya minat membeli konsumen terhadap produk yang
bersangkutan. Hal ini senada dengan Garvin dalam Istijanto yang menyatakan bahwa apabila suatu produk dibuat sesuai dengan dimensi kualitas produk, dalam,
maka akan mempengaruhi minat konsumen untuk membeli.
4
Penelitian lain yang dilakukan oleh Mittal dalam Dewa menemukan bahwa fungsi dari minat konsumen merupakan mutu produk dan mutu layanan.
5
Minat konsumen untuk membeli suatu produk adalah berhubungan dengan karakteristik pada suatu negara dan orangnya. Semakin baik kualitas dari produk
atau services maka konsumen akan semakin berminat terhadap produk tersebut. Menurut Assael dalam Ikhwan Susila dan Faturrahman, minat intention
adalah suatu kecenderungan untuk melakukan tindakan terhadap obyek.
6
Sedangkan dalam Kamus Besar bahasa Indonesia, minat diartikan sebagai kecenderungan hati yang tinggi terhadap sesuatu.
7
Selanjutnya Slameto menyatakan bahwa minat merupakan suatu rasa lebih suka dan rasa keterikatan
pada suatu hal atau aktivitas, tanpa ada yang menyuruh. Minat merupakan kekuatan pendorong yang menyebabkan seseorang menaruh perhatian pada orang
lain, pada aktivitas atau objek lain.
8
4
Istijanto Aplikasi Praktis Riset Pemasaran Jakarta : Gramedia Pustaka Utama, 2007
5
Dewa, Ndaru Kusuma. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi Dan Harga Terhadap Minat Beli Studi Kasus Starone Di Area Jakarta Pusat. Tesis. Program Studi
Magister Manajemen. Program Pasca Sarjana. Semarang : Universitas Diponegoro, 2009
6
Ikhwan Susila dan Fatchurrahman. 2004. Service Value : Sebuah Variabel Pemediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli. Empirika. Vol. 17. No.1. Juni 2004
7
Kamus Besar Bahasa Indonesia.. Edisi 3, Jakarta : Balai pustaka, 2006
8
Slameto. Belajar dan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi, Jakarta : PT. Rineka Cipta, 2010
8
Menurut Setyawan dan Ihwan, beberapa pengertian mengenai minat dapat dirangkum dalam empat pernyataan, yaitu sebagai berikut :
9
1. Minat dianggap sebuah „perangkap’ atau perantara antara faktor-faktor
motivasional yang mempengaruhi perilaku. 2.
Minat mengindikasikan seberapa jauh seseorang mempunyai kemampuan untuk mencoba.
3. Minat menunjukkan pengukuran kehendak seseorang.
4. Minat berhubungan dengan perilaku yang terus-menerus.
Yamit mengungkapkan bahwa nasabah adalah orang yang berinteraksi dengan perusahaan setelah proses produksi selesai, karena mereka adalah
pengguna produk.
10
Sedangkan menurut Kasmir, nasabah merupakan konsumen yang membeli atau menggunakan produk yang dijual atau ditawarkan oleh bank.
11
Selanjutnya pengertian minat nasabah menurut Kanuk adalah pengaruh eksternal, kesadaran akan kebutuhan, pengenalan produk dan evaluasi alternatif adalah hal
yang dapat menimbulkan minat beli konsumen. Pengaruh eksternal ini terdiri dari usaha pemasaran dan faktor sosial budaya.
12
Kerangka konseptual adalah defenisi yang dipakai untuk menggambarkan secara abstrak suatu fenomena sosial ataupun fenomena alami.
13
Adapun kerangka konsep yang dikemukakan dalam penelitian adalah:
9
Setyawan, Anton A. dan Ihwan Susila. Pengaruh Service Quality Perception Terhadap Purcase Intention. Usahawan. No. 07. Tahun XXXI11. Juli 2004
10
Yamit, Zulian, Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Edisi Pertama, Cetakan Keempat. Yogyakarta : Ekonisia, 2005
11
Kasmir, Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Edisi Revisi. Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada, 2008
12
Kanuk, Leslie Lazar Schiffman, Leon, Consumer Behaviour Perilaku Konsumen, Edisi 7. Jakarta : PT. Indeks
13
Masri Singarimbun, Metode Penelitian Survei Jakarta: Pustaka LP3ES, 1989, h. 17.
9
1 Variabel bebas atau independen variabel x: Product quality Syariah
Mandiri cabang Tangerang 2
Variabel terikat atau dependen variabel y: Customer intention nasabah.