Program ini dirancang khusus bagi seluruh keluarga dari usia 2 dua tahun hingga 59 lima puluh sembilan tahun. Santunan rawat inap
karena sakit, atau kecelakaan sampai maksimum 100 juta per tahun. Manfaat kematian karena kecelakaan dalam 2 dua tahun pertama setelah
polis berlaku, sebesar 50 kali jumlah santunan harian yang dipilih.
4.3. Pengujian Kuesioner
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kuesioner dinyatakan sahih karena nilai r untuk masing-masing atribut lebih dari nilai minimum r yang
ditetapkan Lampiran 3 dan 4 . Untuk nilai n=30 nilai r-nya harus lebih besar dari 0,361 dan semakin sahih jika nilainya semakin mendekati 1,00 Umar,
2003 Hasil penelitian dinyatakan reliabel jika nilai alphanya lebih dari 0,61
Rangkuti, 2003. Hasil pengujian kuesioner dengan n = 30 menunjukkan bahwa kuesioner yang digunakan dalam penelitian dinyatakan andal. Hal ini
ditunjukkan dengan nilai alphanya r untuk tingkat kepentingan sebesar 0,857 Lampiran 2 dan nilai alpha untuk tingkat kinerja sebesar 0,8048 Lampiran
2.
4.4. Karakteristik Demografis Responden
Penelitian yang dilakukan terhadap nasabah AIG LIPPO Cabang Bogor menghasilkan beberapa karakteristik demografi yakni meliputi jenis
kelamin, agama, usia, pekerjaan, pendapatan serta pendidikan terakhir. Karakteristik nasabah AIG LIPPO Bogor perlu diketahui guna melakukan
segmentasi dan mengetahui kebutuhan mereka, karena dengan diketahuinya karakteristik nasabah AIG LIPPO akan terlihat keinginan dan kebutuhan
nasabah. Karakteristik tersebut merupakan gambaran kondisikeadaan demografis nasabah yang dimiliki oleh AIG LIPPO Cabang Bogor.
1. Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil jawaban kuesioner oleh 100 orang responden, diketahui bahwa perbandingan antara pria dan wanita yang menjadi
nasabah AIG Lippo terdiri dari 31 persen laki-laki dan 69 persen perempuan. Selisih nilainya cukup besar, jadi dapat disimpulkan bahwa
komposisi antara laki-laki dan perempuan yang menjadi nasabah AIG LIPPO adalah tidak seimbang. Hal ini menunjukkan bahwa perempuan
lebih mengkhawatirkan risiko yang akan datang. Tabel 1. Jumlah responden berdasarkan jenis kelamin
Jenis kelamin Jumlah orang
Persentase
Laki-laki 31 31
Perempuan 69 69
Total 100 100
2. Agama
Untuk karakteristik agama, sebanyak 49 persen beragama Islam, 22 persen Budha, 19 persen Protestan dan sebanyak 10 persen beragama
Katolik. Hal ini disebabkan karena agama Islam merupakan agama mayoritas dan harus menjadi perhatian bagi Bancassurance AIG LIPPO,
karena saat ini prinsip syariah semakin diminati. Tabel 2. Jumlah responden berdasarkan agama
Agama Jumlah orang Persentase
Islam 49 49 Protestan 19
19 Katolik 10 10
Hindu 0 0 Budha 22 22
Total 100 100
3. Usia
Responden yang menjadi sampel pada penelitian ini terbagi atas enam kelompok yang dapat dilihat pada Tabel 3, dengan responden
terbanyak adalah pada usia di atas 43 tahun yakni sebanyak 32 persen, dan yang memiliki presentase terkecil adalah usia 26-31 sebesar 12 persen.
Namun secara umum, responden yang diwawancarai adalah berusia diatas 30 tahun sebanyak 73 persen. Hal ini terjadi karena pada usia tersebut,
nasabah mulai memperhatikan kesehatan, risiko, dan pendidikan anak mereka.
Tabel 3. Karakteristik responden berdasarkan usia
Usia Jumlah orang
Persentase
20 – 25 14
14 26 – 31
12 12
32 – 37 20
20 38 – 43
22 22
43 32 32
Total 100 100
4. Pekerjaan
Berdasarkan karakteristik pekerjaan, umumnya responden yang diwawancarai adalah bekerja sebagai wiraswasta yakni sebanyak 47
persen, sedangkan yang memiliki presentase terkecil adalah PNSABRI sebesar 12 persen. Hal ini terjadi karena kalangan wiraswasta mempunyai
banyak kelebihan dana bila dibandingkan dengan pekerjaan lain untuk diasuransikan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Persentase
Pegawai negeri 12
12 Pegawai swasta
14 14
Ibu Rumah Tangga 20
20 Petani 4
4 Wiraswasta 47
47 Lainnya
3 3
Total 100 100
5. Pendapatan
Pendapatan terbanyak yang diterima oleh responden adalah 54 persen responden yang memiliki pendapatan di atas 5 juta dan sebanyak 2
persen dengan pendapatan di bawah 1,5 juta. Data selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Karakteristik responden berdasarkan pendapatan
Pendapatan Jumlah orang Persentase
1.5 juta 2
2 1,5 – 2,0 juta
8 8
2,0 – 3,0 juta 10
10 3,0 – 4,0 juta
12 12
Lanjutan Tabel 5 4,0 – 5,0 juta
14 14
5 juta 54
54 Total 100 100
6. Pendidikan
Karakteristik yang terakhir adalah pendidikan Tabel 6, dan gambaran yang diperoleh adalah bahwa umumnya responden memiliki
pendidikan terakhir adalah sebatas SMU Sederajat yakni sebanyak 40 persen. Responden yang berpendidikan setingkat sarjana adalah sebanyak
20 persen, setingkat diploma sebanyak 15 persen, setingkat pascasarjana sebanyak 11 persen, setingkat SMP Sederajat sebanyak 12 persen,
selebihnya adalah tamatan SD dalam persentase yang lebih kecilrendah. Hal ini terjadi karena yang menjadi nasabah AIG LIPPO adalah
kebanyakan dari kalangan Ibu rumah tangga dan Wiraswasta yang latar belakang pendidikannya SMU sampai pasca sarjana dan target nasabah
Bancassurance AIG LIPPO adalah masyarakat perkotaan. Tabel 6. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan
Pendidikan Jumlah Jawaban
Responden Persentase
Tidak sekolah SD 2
2 SMP 12
12 SMU 40
40 Diploma 15 15
Sarjana 20 20 Pasca Sarjana
11 11
Total 100 100
4.5. Gambaran Kepesertaan Asuransi AIG LIPPO CABANG BOGOR
