Gambaran Kepesertaan Asuransi AIG LIPPO CABANG BOGOR

Lanjutan Tabel 5 4,0 – 5,0 juta 14 14 5 juta 54 54 Total 100 100

6. Pendidikan

Karakteristik yang terakhir adalah pendidikan Tabel 6, dan gambaran yang diperoleh adalah bahwa umumnya responden memiliki pendidikan terakhir adalah sebatas SMU Sederajat yakni sebanyak 40 persen. Responden yang berpendidikan setingkat sarjana adalah sebanyak 20 persen, setingkat diploma sebanyak 15 persen, setingkat pascasarjana sebanyak 11 persen, setingkat SMP Sederajat sebanyak 12 persen, selebihnya adalah tamatan SD dalam persentase yang lebih kecilrendah. Hal ini terjadi karena yang menjadi nasabah AIG LIPPO adalah kebanyakan dari kalangan Ibu rumah tangga dan Wiraswasta yang latar belakang pendidikannya SMU sampai pasca sarjana dan target nasabah Bancassurance AIG LIPPO adalah masyarakat perkotaan. Tabel 6. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan Pendidikan Jumlah Jawaban Responden Persentase Tidak sekolah SD 2 2 SMP 12 12 SMU 40 40 Diploma 15 15 Sarjana 20 20 Pasca Sarjana 11 11 Total 100 100

4.5. Gambaran Kepesertaan Asuransi AIG LIPPO CABANG BOGOR

Untuk mengetahui preferensi nasabah AIG LIPPO tentang bauran pemasaran yang ada, maka dibuatlah enam pertanyaan yang dianalisis sebagai berikut:

1. Jenis Produk yang Digunakan

Jenis produk yang ditawarkan oleh AIG Lippo kepada nasabah terdiri dari Rezeki Reguler, rezeki junior, rezeki utama, medisave, dan fortuna. Berdasarkan hasil kuesioner yang disebarkan kepada responden, diketahui bahwa jenis produk yang diminati oleh respondennasabah adalah asuransi jenis “Rezeki Reguler” dengan persentase sebesar 60 persen, Rezeki junior 18 persen, Rezeki Utama 11 persen, Medisave 8 persen, Rezeki Asri 7 persen. Tingginya nilai produk rezeki reguler di mata nasabah karena produk tersebut dianggap memberikan keuntungan yang lebih kepada nasabah dibandingkan dengan produk lainnya. Dari produk tersebut nasabah memperoleh manfaat tabungan hasil investasi sekaligus manfaat uang pertanggungan asuransi apabila nasabah mengalami musibah meninggal dunia, selain itu nasabah juga memperoleh uang bonus dari kepesertaan asuransinya. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 7. Tabel 7. Jenis produk yang digunakan nasabah Produk Jumlah Jawaban Responden Persentase Rezeki Reguler 60 60 Rezeki Junior 14 14 Rezeki Utama 11 11 Medisave 8 8 Rezeki Asri 7 7 Total 100 100

2. Tujuan memilih produk AIG LIPPO

Masing-masing orang mengikuti asuransi mempunyai tujuan yang berbeda-beda. Tujuan nasabah mengikuti asuransi di AIG LIPPO Cabang Bogor dapat dilihat pada tabel 8. Tabel 8. Tujuan memilih produk AIG LIPPO Tujuan Jumlah Jawaban Responden Persentase Menabung 12 12 Investasi 24 24 Proteksi 5 5 Biaya pendidikan 28 28 Asuransi 20 4 Coba-coba 4 20 Lain-lain 5 5 Total 100 100 Dari tabel tersebut, diketahui tujuan mengikuti asuransi bagi nasabah yang paling banyak adalah untuk biaya pendidikan 28, untuk tujuan investasi dengan persentase sebesar 24 persen, untuk tujuan asuransi sebesar 20 persen, untuk menabung 12 persen, dan selebihnya adalah untuk proteksi dan coba-coba.

3. Lama Kepesertaan

Responden yang diwawancarai merupakan gambaran yang mewakili nasabah AIG LIPPO Cabang Bogor. Berdasarkan jangka waktu keanggotaan responden tersebut terlihat bahwa umumnya para responden telah menjadi nasabah AIG LIPPO Cabang Bogor selama tiga sampai empat tahun dengan persentase sebanyak 33 persen. Sebanyak 30 persen responden telah menjadi nasabah selama dua hingga tiga tahun, sebanyak 12 persen responden telah menjadi nasabah selama empat sampai lima tahun. Bahkan beberapa diantaranya telah menjadi nasabah diatas enam tahun dengan persentase sebesar 17 persen. Hal ini mengindikasikan bahwa respondennasabah memiliki tingkat kepercayaan yang cukup tinggi terhadap AIG LIPPO Cabang Bogor dan produk yang ditawarkan, karena apabila nasabah merasa tidak percaya terhadap produk tersebut maka akan memilih untuk berhenti menjadi nasabah pada waktu yang tidak dibatasi oleh pihak AIG LIPPO Cabang Bogor. Artinya nasabahresponden diberi kebebasan untuk berhenti menjadi nasabah pada waktu yang mereka inginkan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 9. Tabel 9. Lama kepesertaan Lama kepesertaan Jumlah orang Persentase 1 tahun 8 8 2 – 3 tahun 30 30 3 – 4 tahun 33 33 4 – 5 tahun 12 12 6 tahun 17 17 Total 100 100

4. Alasan mengikuti Asuransi AIG LIPPO

Jangka waktu responden menjadi nasabah AIG LIPPO Cabang Bogor yang tergolong cukup lama berkaitan dengan prosedur yang diterapkan oleh pihak AIG LIPPO Cabang Bogor dalam melayani nasabah. Adapun alasan utama yang dikemukakan oleh para responden adalah bahwa persyaratan di AIG LIPPO Cabang bogor yang dirasakan mudah dan tidak berbelit-belit 60 persen adalah menjadi alasan utama respondennasabah percaya terhadap produk AIG LIPPO Cabang Bogor. Alasan lainnya adalah dikarenakan nasabah tersebut adalah juga nasabah LIPPO BANK 28 persen, sehingga secara prosedur lebih memudahkan, untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 10. Tabel 10. Alasan responden mengikuti asuransi AIG LIPPO Bogor Alasan Responden Jumlah Jawaban Responden Persentase Sudah menjadi nasabah LIPPO Bank 28 28 Persyaratannya mudah 60 60 Ada keluarga yang bekerja di AIG LIPPO 10 10 Lain-lain 2 2 Total 100 100

5. Asuransi lain yang diikuti

Kepemilikan asuransi lain selain asuransi AIG LIPPO Cabang Bogor yang memiliki persentase terbesar adalah berada pada kategori missing system dengan persentase sebesar 68 persen, Kemudian CAR sebesar 18 persen, jiwasraya dengan persentase sebesar 10 persen dan untuk asuransi EKA LIFE dan BUMIPUTERA masing-masing 2 persen. Dari hasil yang ada ditemukan data missing system sebesar 68 persen artinya bahwa respondennasabah yang ikut asuransi di Bancassurance AIG LIPPO Cabang Bogor 68 persen belum pernah mengikuti asuransi, sehingga ini menjadi peluang bagi Bancassurance AIG LIPPO Cabang Bogor untuk tetap melakukan penetrasi market dan tetap memberikan layanan yang baik kepada nasabahnya agar nasabah tetap percaya dengan Bancassurance AIG LIPPO Bogor. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 11. Tabel 11. Asuransi lain yang diikuti Nama Asuransi Jumlah Jawaban Responden Persentase CAR 18 18 EKA LIFE 2 2 BUMIPUTERA 2 2 JIWASRAYA 10 10 Lainnya 0 Missing system 68 68 Total 100 100

6. Media pembayaran yang digunakan

Media pembayaran premi yang paling banyak digunakan nasabah AIG LIPPO Cabang Bogor adalah Debet LIPPO 63 persen dengan premi perbulan Rp 100.000 – 240.000 setiap bulannya 40 persen. Nasabah memilih media tersebut dikarenakan caranya mudah. Informasi terhadap media pembayaran sangat berpengaruh dalam menawarkan kepada nasabah, terutama dalam upaya pemilihan media yang efektif dan efisien untuk mempromosikan produkjasanya agar berhasil dipasar. Informasi pada Tabel 12 berikut ini, merupakan rangkuman dari berbagai media informasi mengenai AIG LIPPO dalam kepesertaannya. Tabel 12. Media pembayaran premi yang dipakai Media pembayaran Jumlah Jawaban Responden Persentase DebetLippo,BCA,MANDIRI,dll 62 62 Tunai 15 15 Transfer 5 5 Kartu kredit 8 8 Lainnya 0 Total 100 100

4.6. Analisis Tingkat Kesesuaian antara Tingkat Kepentingan dengan Tingkat Pelaksanaan Kinerja.