Tingkat kesesuaian yang dicapai oleh atribut sarana parkir adalah 367 : 400 x 100 = 108,9. Angka ini menunjukkan
bahwa pelaksanaan atribut ini sudah melebihi harapan nasabah dengan persentase sebesar 108,9 persen.
Tabel 28. Penilaian terhadap pelaksanaan sarana parkir
Penilaian Nasabah
Bobot a
Jumlah b
Persentase Skor
c = a x b
Tidak baik 1
Kurang baik 2
9 9
18 Cukup baik
3 19
19 57
Baik 4
68 68
272 Sangat baik
5 4
4 20
Total 100
100 400
4.6.4. Bauran Promosi
Bauran pemasaran ini menggambarkan kemampuan AIG LIPPO dalam memilih dan menggunakan sarana promosi yang tepat dalam
membujuk para pelanggan potensial agar tertarik menjadi nasabah AIG LIPPO Cabang Bogor. Dari bauran ini terdapat empat atribut yang
akan dianalisis yaitu: iklan media eletronik, iklan media cetak, promosi door to door, dan penggunaan billboard.
1. Iklan Media Eletronik
Dunia sekarang sudah masuk era globalisasi, dimana media untuk melakukan promosi tidak hanya melalui surat kabar,
billboard, atau selebaran pamflet, sekarang sudah tersedia media eletronik sebagai media promosi. Berdasarkan hasil penelitian yang
dilakukan pada 100 responden mengenai atribut iklan media eletronik, menunjukkan bahwa 60 persen menyatakan penting, 26
persen menyatakan cukup penting, 10 persen menyatakan sangat penting, dan 4 persen menyatakan kurang penting. Setelah
dilakukan pembobotan, diperoleh total skor penilaian responden terhadap tingkat kepentingan atribut ini adalah 376 Tabel 29. Hal
ini menunjukkan bahwa atribut ini dinilai penting oleh nasabah.
Tabel 29. Penilaian tingkat pelaksanaan atribut iklan media eletronik
Penilaian Nasabah
Bobot a
Jumlah b
Persentase Skor
c = a x b
Tidak penting 1
Kurang penting 2
4 4
8 Cukup penting
3 26
26 78
Penting 4
60 60
240 Sangat penting
5 10
10 50
Total 100
100 376
Pada tingkat pelaksanaan, dari 100 responden yang diteliti, 50 persen responden menyatakan atribut ini adalah cukup baik, 26
persen menyatakan baik, 12 persen menyatakan kurang baik, 8 persen menyatakan tidak baik, dan 4 persen menyatakan sangat
baik. Setelah dilakukan pembobotan, diperoleh total skor tingkat pelaksanaan atribut adalah 306 Tabel 30. Nilai ini menunjukkan
bahwa pelaksanaan terhadap atribut iklan media eletronik cukup baik oleh nasabah.
Nasabah menganggap atribut iklan media eletronik penting dan menilai tingkat pelaksanaan atribut ini cukup baik,
perbandingan antara total skor kepentingan dan total skor pelaksanaan menunjukkan adanya selisih sebesar 70 poin, yaitu
376 – 306. Hal ini menunjukkan bahwa pelaksanaan atribut ini sudah mencapai level cukup baik, tetapi belum dapat memenuhi
harapan nasabah. Tingkat kesesuaian yang dicapai oleh atribut ini adalah
306 : 376 x 100 = 81,3. Angka ini Angka ini menunjukkan bahwa pelaksanaan atribut ini hanya dapat memenuhi harapan
nasabah sebesar 81,3 persen. Ini juga disebabkan karena teknologi media eletronik yang semakin maju sehingga konsumen ingin AIG
LIPPO lebih memanfaatkan media eletronik dalam melakukan promosi.
Tabel 30. Penilaian terhadap tingkat pelaksanaan atribut iklan media eletronik
Penilaian Nasabah
Bobot a
Jumlah b
Persentase Skor
c = a x b
Tidak baik 1
8 8
8 Kurang baik
2 12
12 24
Cukup baik 3
50 50
150 Baik
4 26
26 104
Sangat baik 5
4 4
20 Total
100 100
306
2. Iklan Media Cetak
