78 permasalahan yang dihadapi Wajib Pajak. Account Representative
AR juga memberikan motivasi dan pemahaman kepada Wajib Pajak. Selain itu, Account Representative AR memberikan informasi
mengenai ketentuan dan peraturan pajak serta memberikan konsultasi teknis perpajakan. Hal-hal tersebut membuat Wajib Pajak merasa
terbantu dan mendorong Wajib Pajak untuk bersikap patuh.
3. Hubungan Persepsi Pengawasan Account Representative AR
dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Hasil analisis data menunjukkan bahwa persepsi pengawasan Account Representative AR memiliki hubungan yang kuat dan positif
dengan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Penelitian ini memperkuat hasil temuan Rachmawati at al. 2014 yang menyatakan
bahwa pengawasan Account Representative AR berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Account Representative AR
menjalankan fungsi pengawasan dengan cara mengawasi dan mengingatkan Wajib Pajak akan kewajiban perpajakannya. Selain itu,
Account Representative AR juga mengecek dan melakukan koreksi jika ada kekurangan terkait kewajiban perpajakan sehingga Wajib
Pajak pun mengerti bagian mana yang harus segera diperbaiki. Dengan begitu Wajib Pajak akan merasa nyaman dengan pengawasan yang
dilakukan Account Representative AR. Pengawasan merupakan salah satu kunci yang ditekankan Direktorat Jenderal Pajak untuk
meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. Semakin tinggi fungsi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79 pengawasan yang ditekankan, maka akan semakin tinggi pula
kepatuhan Wajib Pajak. Hasil uji korelasi menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang
positif dan kuat antara persepsi pengawasan Account Representative AR dengan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang terlihat dari
koefisien korelasi sebesar 0.543. Korelasi positif terbukti dari tanggapan Wajib Pajak dalam kuesioner yang memberikan persepsi
cukup positifbaik pada pengawasan yang diberikan oleh Account Representative AR, dan hal itu berbanding lurus dengan persepsi
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang cukup patuh. Ukuran keeratan hubungan antara persepsi Wajib Pajak pada
pengawasan Account Representative AR dengan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada penelitian ini termasuk dalam kategori kuat.
Hasil penelitian ini konsisten dengan deskripsi variabel persepsi pengawasan Account Representative AR cukup positifbaik. Kategori
cukup baik disini terbukti dari persepsi Wajib Pajak dalam kuesioner yang memberikan jawaban sangat setuju sebanyak 22,60, setuju
sebanyak 60,80, dan 15,60 responden memberikan tanggapan netral.
Pengawasan yang dilakukan Account Representative AR yaitu mengawasi tindakan Wajib Pajak dalam hal pemenuhan kewajiban
perpajakannya apakah sesuai dengan Undang-Undang danatau peraturan yang berlaku. Pengawasan yang dilakukan Account
80 Representative AR tidak hanya melihat sesuatu dengan seksama dan
melaporkan hasil kegiatan mengawasi, tetapi juga mengandung arti memperbaiki dan meluruskan sehingga mencapai tujuan yang sesuai
dengan apa yang direncanakan. Account Representative AR yang mengawasi, mengoreksi, dan mengingatkan Wajib Pajak akan
besarnya pajak terutang yang menjadi tanggung jawabnya akan membuat Wajib Pajak semakin patuh.
81
BAB VI PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan, maka kesimpulan yang dapat dibuat adalah sebagai berikut:
1. Persepsi pelayanan Account Representative AR memiliki hubungan
yang cukup kuat dan positif dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
2. Persepsi konsultasi Account Representative AR memiliki hubungan
yang cukup kuat dan positif dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
3. Persepsi pengawasan Account Representative AR memiliki hubungan
yang kuat dan positif dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
B. Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan penelitian ini antara lain sebagai berikut: 1.
Persepsi responden dapat dipengaruhi oleh tingkat pendidikannya. Pada penelitian ini sebagian besar responden berpendidikan tinggi
yaitu sarjana, namun dalam penelitian ini masih ada 5 responden berpendidikan rendah yaitu SD dan 7 responden berpendidikan SMP.
2. Persepsi responden dapat dipengaruhi oleh jenis pekerjaannya. Pada
penelitian ini klasifikasi berdasarkan jenis pekerjaan masih PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
