61
Gambar VIII. Karakteristik Berdasarkan Pengisian SPT Sumber: data olah 2016
Dari Gambar VIII di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden mengisi SPTnya sendiri yaitu sebanyak 91 responden
91, responden yang mempercayakan SPTnya kepada konsultan sebanyak 3 orang 3, dan responden yang SPTnya diisi oleh tenaga
ahli sebanyak 6 orang 6. Banyaknya responden yang mengisi SPTnya sendiri menunjukkan bahwa Wajib Pajak sudah mengerti
tentang kewajiban perpajakannya. Kemungkinan besar Wajib Pajak juga memanfaatkan jasa Account Representative AR yang ada di
Kantor Pelayanan Pajak KPP.
B. Deskripsi Variabel
Deskripsi variabel dalam penelitian merupakan gambaran terperinci untuk setiap variabel dalam penelitian yang dilihat dari persepsi
pelayanan, persepsi konsultasi, dan persepsi pengawasan Account Representative AR serta persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
91 3
6
20 40
60 80
100 Sendiri
Konsultan Tenaga Ahli
Total
62 Hasil dari statistik deskriptif untuk variabel penelitian tersebut disajikan
dalam tabel sebagai berikut: Tabel 4. Statistik Deskriptif Variabel Penelitian
Pelayanan Konsultasi Pengawasan Kepatuhan N Valid
100 100
100 100
Missing Mean
32,84 31,74
20,25 29,13
Std. Deviation
2,987 3,302
2,236 3,283
Minimum 25
19 15
21 Maximum
40 40
25 35
Tabel 4 di atas menunjukkan jumlah data yang diolah N sebanyak 100 data. Variabel persepsi pelayanan Account Representative AR
memiliki skor minimum sebesar 25, skor maksimum sebesar 40, rata-rata sebesar 32,84, dan standar deviasi sebesar 2,987. Kondisi ini menunjukkan
bahwa terdapat Wajib Pajak yang memberikan persepsi negatifburuk dan persepsi positifbaik pada pelayanan Account Representative AR. Rata-
rata sebesar 32,84 menunjukkan bahwa persepsi pelayanan Account Representative AR sudah cukup positifbaik.
Variabel persepsi konsultasi Account Representative AR memiliki skor minimum sebesar 19, skor maksimum sebesar 40, rata-rata sebesar
31,74, dan standar deviasi sebesar 3,302. Kondisi ini menunjukkan bahwa terdapat Wajib Pajak yang memberikan persepsi negatifburuk dan
persepsi positifbaik pada konsultasi Account Representative AR. Rata- rata sebesar 31,74 menunjukkan bahwa persepsi konsultasi Account
Representative AR sudah cukup positifbaik. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63 Variabel persepsi pengawasan Account Representative AR memiliki
skor minimum sebesar 15, skor maksimum sebesar 25, rata-rata sebesar 20,25, dan standar deviasi sebesar 2,236. Kondisi ini menunjukkan bahwa
terdapat Wajib Pajak yang memberikan persepsi negatifburuk dan persepsi positifbaik pada pengawasan Account Representative AR. Rata-
rata sebesar 20,25 menunjukkan bahwa persepsi pengawasan Account Representative AR sudah cukup positifbaik.
Variabel persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi memiliki skor minimum sebesar 21, skor maksimum sebesar 35, rata-rata sebesar 29,13,
dan standar deviasi sebesar 3,283. Rata-rata sebesar 29,13 menunjukkan bahwa persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi cukup positifbaik,
artinya Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Temanggung cukup patuh.
Selanjutnya, variabel-variabel
dalam penelitian
ini perlu
dikelompokkan dengan melihat distribusi frekuensi setiap variabel. Deskripsi variabel ini dikelompokkan menjadi tiga kategori, yaitu: tinggi,
sedang, dan rendah. 1.
Persepsi Pelayanan Account Representative AR Pelayanan Account Representative AR diukur dengan 8
pernyataan menggunakan kuesioner. Persepsi Wajib Pajak mengenai pernyataan item-item variabel tersebut dapat dilihat pada Tabel 5
dibawah ini: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64 Tabel 5. Deskripsi Variabel Persepsi Pelayanan Account
Representative AR
Kategori Interval
Frekuensi Persentase
Tinggi X ≥ 35,83
19 19
Sedang 29,85 ≤ X 35,83
71 71
Rendah 29,85
10 10
Total 100
100 Sumber: data diolah 2016
Berdasarkan Tabel 5 dapat diketahui bahwa persepsi pelayanan Account Representative AR yang masuk kategori sedang sebanyak
71. Persepsi pelayanan yang masuk kategori tinggi sebanyak 19, dan sisanya sebanyak 10 masuk kategori rendah. Dari
pengkategorian tersebut dapat disimpulkan bahwa persepsi pelayanan Account Representative AR sudah menunjukkan persepsi yang cukup
positifbaik. 2.
Persepsi Konsultasi Account Representative AR Konsultasi Account Representative AR diukur dengan 8
pernyataan menggunakan kuesioner. Persepsi Wajib Pajak mengenai pernyataan item-item variabel tersebut dapat dilihat pada Tabel 6
dibawah ini: Tabel 6. Deskripsi Variabel Persepsi Konsultasi Account
Representative AR
Kategori Interval
Frekuensi Persentase
Tinggi X
≥ 35,04 10
10 Sedang
28,44 ≤ X 35,04 79
79 Rendah
28,44 11
11 Total
100 100
Sumber: data diolah 2016 Berdasarkan Tabel 6 dapat diketahui bahwa persepsi konsultasi
Account Representative AR yang masuk kategori sedang sebanyak PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65 79. Persepsi konsultasi yang masuk kategori tinggi sebanyak 10,
dan sisanya sebanyak 11 masuk kategori rendah. Dari pengkategorian tersebut dapat disimpulkan bahwa persepsi konsultasi
Account Representative AR sudah menunjukkan persepsi yang cukup positifbaik.
3. Persepsi Pengawasan Account Representative AR
Pengawasan Account Representative AR diukur dengan 5 pernyataan menggunakan kuesioner. Persepsi Wajib Pajak mengenai
pernyataan item-item variabel tersebut dapat dilihat pada Tabel 7 dibawah ini:
Tabel 7. Deskripsi Variabel Persepsi Pengawasan Account Representative AR
Kategori Interval
Frekuensi Persentase
Tinggi ≥ 22,49
16 16
Sedang 18,01 ≤ X 22,49
64 64
Rendah 18,01
20 20
Total 100
100 Sumber: data diolah 2016
Berdasarkan Tabel 7 dapat diketahui bahwa persepsi pengawasan Account Representative AR yang masuk kategori sedang sebanyak
64. Persepsi pengawasan yang masuk kategori tinggi sebanyak 16, dan sisanya sebanyak 20 masuk kategori rendah. Dari
pengkategorian tersebut
dapat disimpulkan
bahwa persepsi
pengawasan Account Representative AR sudah menunjukkan persepsi yang cukup positifbaik.
66 4.
Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Kepatuhan Wajib Pajak diukur dengan 5 pernyataan menggunakan
kuesioner. Persepsi Wajib Pajak mengenai pernyataan item-item variabel tersebut dapat dilihat pada Tabel 8 dibawah ini:
Tabel 8. Deskripsi Variabel Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
Kategori Interval
Frekuensi Persentase
Tinggi ≥ 32,41
18 18
Sedang 25,85 ≤ X 32,41
72 72
Rendah 25,85
10 10
Total 100
100 Sumber: data diolah 2016
Berdasarkan Tabel 8 dapat diketahui bahwa persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang masuk kategori sedang sebanyak
72. Persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang masuk kategori tinggi sebanyak 18, dan sisanya sebanyak 10 masuk
kategori rendah. Dari pengkategorian tersebut terlihat bahwa persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi sudah cukup positifbaik.
C. Pengujian Instrumen Penelitian
