4 KPP Pratama Temanggung tiap tahun belum mencapai target 70.
Selain itu, rasio kepatuhan tiap tahun tidak selalu mengalami peningkatan, akan tetapi masih fluktuatif. Hal tersebut mengindikasikan bahwa upaya
yang dilakukan belum membuahkan hasil yang maksimal. Berdasarkan pemaparan di atas, maka peneliti bermaksud
melakukan penelitian secara mendalam di Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama Temanggung dengan judul
“Hubungan Persepsi Pelayanan, Persepsi Konsultasi, dan Persepsi Pengawasan Account Representative
AR dengan Persepsi Kepatuhan Wajib Pajak O rang Pribadi”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka permasalahan dalam penelitian ini adalah:
1. Bagaimana hubungan persepsi pelayanan Account Representative AR
dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi? 2.
Bagaimana hubungan persepsi konsultasi Account Representative AR dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi?
3. Bagaimana hubungan persepsi pengawasan Account Representative
AR dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi?
C. Batasan Penelitian
Di dalam penelitian ini penulis menetapkan batasan penelitian yaitu fungsi Account Representative AR yang diteliti hanya meliputi
pelayanan, konsultasi, dan pengawasan. Peneliti tidak membahas fungsi PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5 penggalian potensi Wajib Pajak yang dijalankan oleh Account
Representative AR.
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah dikemukakan di atas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk:
1. Mengetahui hubungan persepsi pelayanan Account Representative
AR dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. 2.
Mengetahui hubungan persepsi konsultasi Account Representative AR dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
3. Mengetahui hubungan persepsi pengawasan Account Representative
AR dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
E. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat bagi pihak-pihak, diantaranya adalah:
1. Bagi Kantor Pelayanan Pajak KPP
Penelitian ini diharapkan menjadi pertimbangan dalam menyusun kebijakan dan program terkait fungsi Account Representative AR.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma khususnya Prodi Akuntansi, Fakultas
Ekonomi Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan yang lebih
dan bahan bacaan bagi pihak yang ingin mendalami perpajakan khususnya tentang Account Representative AR.
6 3.
Bagi Peneliti Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan penulis
dibidang perpajakan selain teori yang dipelajari di bangku kuliah.
F. Sistematika Penulisan
