69
www.kinerja.or.id
Modul Pengembangan Forum Multi Stakeholder FMS
No. Tujuan
Sumber Data Metode
Instrumen
4. Merekomendasikan
stakeholder yang tepat untuk dapat dilibatkan
secara aktif dalam pengelolaan pelayanan
publik. Proses dan hasil
Analisis hasil pemetaan pengaruh dan
kepentingan. Form D:
Daftar Lembaga hasil analisis kategori
kepentingan dan pengaruhnya dalam
pengelolaan pelayanan publik.
h. Waktu
Disarankan agar identiikasi dan analisis stakeholder dilakukan sebelum proses program
dilakukan. Dengan kata lain, dilakukan pada tahap persiapan sosial dari proses pengelolaan
suatu kegiatan atau program partisipatif. Adapun durasi pelaksanaan dari kegiatan
identiikasi dan analisis stakeholder ini tidak lebih dari 1 bulan.
i. Pelaksana
Pelaksana identiikasi dan analisis stakeholder biasanya diperankan oleh sebuah tim yang
terdiri dari unsur pendamping dan mitra kerja.
j. Keluaran
Keluaran dari kegiatan identiikasi dan analisis stakeholder ini adalah laporan yang antara lain
berisi hal-hal berikut : 1 Umum; memuat latar belakang, tujuan dan
ruang lingkup 2 Proses dan Hasil
3 Kesimpulan dan Rekomendasi
k. Hasil
Hasil akhir yang diharapkan dari proses identiikasi dan analisis stakeholder ini adalah
rekomendasi tentang penetapan peran stakeholder yang sesuai dengan kategorinya.
l. ProsesTahapan
1 Tahap I : Persiapan a Persiapan sosial penggali data harus
Rapport b Penyiapan kuisioner
c Penemuan data awal sejumlah organisasi dan orangtokoh
d Rencana kegiatan mulai dari persiapan sampai penyusunan laporan.
2 Tahap II : Pengumpulan data dan informasi Dengan menggunakan kuisioner
akan diperoleh data tentang identitas, pengalaman dan ketertarikan person.
3 Tahap III : Analisis, Penyimpulan dan Rekomendasi
a Analisis : Dengan menggunakan tabel pemetaan
akan diperoleh data tentang kategori stakeholder yang mempunyai tingkat
70
www.kinerja.or.id
Modul Pengembangan Forum Multi Stakeholder FMS
pengaruh dan kepentingan terhadap pengelolaan program di satu wilayah
atau komunitas. Adapun tingkat pengaruh dan kepentingan tersebut
adalah sebagai berikut: o Kepentingan rendah jika pengelolaan
suatu program tidak memberikan manfaat langsung kepada orang
pihak itu. o Pengaruh rendah jika pernyataan
karyaproduk orang atau pihak itu tidak selalu dijadikan pertimbangan
dalam pengelolaan program itu. o Kepentingan tinggi jika pengelolaan
program tertentu sesuai dengan program inti dan memberikan
manfaat langsung kepada orang pihak itu.
o Pengaruh tinggi: jika pernyataan karyaproduk orang atau pihak itu
selalu dijadikan pertimbangan dalam pengelolaan program di wilayah atau
komunitas tertentu. b Penarikan kesimpulan dan rekomendasi.
Dari hasil identiikasi dan pemetaan akan dapat ditarik kesimpulan bahwa
tingkat pengaruh dan kepentingan stakeholder dapat dikelompokkan
sebagai berikut: 1 Kepentingan rendah - pengaruh
rendah. 2 Kepentingan rendah - pengaruh
tinggi. 3 Kepentingan tinggi - pengaruh
rendah. 4 Kepentingan tinggi - pengaruh
tinggi. Adapun rekomendasinya adalah :
o Yang masuk dalam kategori dua dan empat direkomendasikan
untuk dipilih menjadi anggota Tim Stakeholder utama.
o Yang masuk dalam katagori satu dan tiga direkomendasikan
untuk ditetapkan sebagai sasaran pendampingan.
a. Latar Belakang
Dalam Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tetang Pelayanan Publik disebutkan bahwa
pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian
3. KONSEP DAN KEBIJAKAN SERTA STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK
kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-
undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, danatau pelayanan administratif
yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.
