36
Standar Pelayanan BPM-PPTSP Kab.Kerinci
9. Pengawasan
Internal 1.Dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang
2.Dilakukan oleh aparat fungsional 3. Dilaksanakan secara kontinyu
10. Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
1. Melalui kotak pengaduan
2. Melalui petugas khusus penanganan pengaduan, saran, dan masukan
3. Melalui internet
11. Jumlah Pelaksana
Jumlah personil sebanyak 12 dua belas orang 12. Jaminan
Pelayanan Mudah, Cepat, Aman, Transparan, Ramah dan
Akuntabel dalam Pelayanan Publik 13. Jaminan
keamanan dan keselamatan
pelayanan 1.
Surat izin dibubuhi tanda tangan serta cap basah, sehingga dijamin keasliannya
2. Surat izin menggunakan kertas khusus berkop
instansi 14. Evaluasi
Kinerja pelaksana
Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standar
pelayanan yang dilakukan sekurang-kurangnya setiap 1 tahun dalam bentuk laporan secara
berkala dan periodik
19. Standar Pelayanan Izin Usaha Restoran, Cafe dan Rumah Makan
NO KOMPONEN
URAIAN
1. Dasar Hukum
1. Undang-Undang Nomor 09 Tahun 1990 tentang
Kepariwisataan 2.
Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan 4.
Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah
5. Peraturan Pemerintah Nomor 25 Tahun 2000
tentang Kewenangan Pemerintah 6.
Peraturan Daerah Kabupaten Kerinci Nomor 21 Tahun 2011 tentang pajak Daerah
7. Peraturan Daerah Kabupaten Kerinci Nomor 6
Tahun 2003 tentang Pajak Restoran 2.
Syarat Pelayanan
1. Permohonan
2. Foto Copy KTP-e
3. PasPhoto berwarna 3x4 cm 2 lembar
4. Foto Copy Izin Gangguan HO
5. Foto Copy Surat Izin Tempat Usaha SITU
6. Foto Copy Surat Izin Usaha Perdagangan SIUP
7. Foto Copy Tanda daftar Perusahaan TDP
8. Foto Copy NPWP
9. Denah Lokasi
10. Rekomendasi mengenai Hygiene dan Sanitasi
Fasilitasi Lokasi Restoran, Cafe dan Rumah Makan dari Dinas Kesehatan
11. Surat Pernyataan tidak menggunakan bahan
tambahan pangan yang dilarang 3.
Sistem, Mekanisme,
dan Prosedur 1.
Pemohon mengajukan
permohonan dan
melengkapi persyaratan 2.
Petugas Front Office memeriksa permohonan dan membuat tanda terima permohonan
3. Kasubbid meneliti berkas permohonan dan
memaraf lembar penerimaan dan penelitian
37
Standar Pelayanan BPM-PPTSP Kab.Kerinci
dokumen permohonan 4.
Kabid mengetahui
dan memaraf
lembar penerimaan dan penelitian dokumen permohonan
5. Petugas Back Office memproses dan mencetak
draf Surat Izin Usaha Restoran, Cafe, dan Rumah Makan
6. Kabid memeriksa dan memaraf Surat Izin Usaha
Restoran, Cafe, dan Rumah Makan 7.
Kepala memeriksa dan menandatangani Surat Izin Usaha Restoran, Cafe, dan Rumah Makan
8. Petugas Back Office mengadministrasikan Surat
Izin Usaha Restoran, Cafe, dan Rumah Makan 9.
Petugas Front Office menyerahkan Surat Izin Usaha Restoran, Cafe, dan Rumah Makan kepada
Pemohon 4.
Jangka Waktu Penyelesaian
Jangka waktu penyelesaian adalah maksimal 7 hari kerja setelah berkas persyaratan dinyatakan lengkap
5. BiayaTarif
Tanpa biayaGratis 6.
Produk Pelayanan
Surat Izin Usaha Restoran, Cafe, dan Rumah Makan 7.
Sarana, Prasarana
danatau Fasilitas
- Ruang Tunggu Yang Memadai
- Brosur Informasi Perizinan
- Televisi
- Toilet
- Lapangan Parkir
- Rak Arsip
- Meja
- Kursi
- Komputer
- Internet
- Printer
- TeleponFaksimili
- Alat Tulis Kantor
8. Kompetensi
Pelaksana -
Sarjana EkonomiTeknikHukum -
Memahami Peraturan PerUndang-Undangan yang berlaku
- Lulus Diklat PTSP
- Mampu mengoperasikan komputer
9. Pengawasan
Internal 1.Dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang
2.Dilakukan oleh aparat fungsional 3. Dilaksanakan secara kontinyu
10. Penanganan Pengaduan,
saran dan masukan
1. Melalui kotak pengaduan
2. Melalui petugas khusus penanganan pengaduan,
saran, dan masukan 3.
Melalui internet 11. Jumlah
Pelaksana Jumlah personil sebanyak 12 dua belas orang
12. Jaminan Pelayanan
Mudah, Cepat, Aman, Transparan, Ramah dan Akuntabel dalam Pelayanan Publik
13. Jaminan keamanan dan
keselamatan pelayanan
1. Surat izin dibubuhi tanda tangan serta cap basah,
sehingga dijamin keasliannya 2.
Surat izin menggunakan kertas khusus berkop instansi
14. Evaluasi Kinerja
pelaksana Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan melalui
pengukuran penerapan 14 komponen standar pelayanan yang dilakukan sekurang-kurangnya
setiap 1 tahun dalam bentuk laporan secara berkala dan periodik
38
Standar Pelayanan BPM-PPTSP Kab.Kerinci
20. Standar Pelayanan Izin Pusat Seni dan Hiburan
